המחלקה לניהול וכלכלה – MBA – מנהל עסקים
1 3801 – סמינר שווקים אלקטרוניים בנק לאומי יישומים מבוססי אינטרנט בבנק לאומי מרצה: 11111
מגישים: 11111
            111111
סמסטר: 2011 א' תוכן העניינים
1.   מבוא. 3
2 .   תמצית מנהלים.. 3
3 .   ענף הבנקאות ובנק לאומי 4
3 .1. בנק לאומי – סקירה. 4
3 .1.1.       המבנה הארגוני של בנק לאומי 7
3 .1.2.       האסטרטגיה של בנק לאומי 7
3 .2. שרשרת הערך של בנק לאומי 8
3 .3. סקירת ענף הבנקאות. 9
3 .4. השחקנים בענף הבנקאות. 11
3 .5. אופי התחרות בענף הבנקאות. 11
3 .6. מודל פורטר. 13
3 .6.1.       מוצרים תחליפים.. 14
3 .6.2.       מתחרים חדשים פוטנציאליים.. 14
3 .6.3.       ספקים.. 15
3 .6.4.       מתחרים קיימים.. 15
3 .6.5.       לקוחות. 15
3 .6.6.       רגולציה. 16
3 .7. שרשרת הערך הענפית. 16
4 .   מערכת מידע תחרותית קיימת. 17
4 .1.         רקע Electronic Banking      – בנקאות מקוונת. 17
4 .2. תיאור המערכת. 18
4 .3.         ניתוח חשיבות אתר האינטרנט של הבנק ותרומתו לתחרותיות הארגון 19
4 .4. השפעת המערכת על שרשרת הערך הענפית. 19
5.   מערכות מידע תחרותית מוצעות. 20 5.1. תיאור המערכות. 20 5.2. השפעת המערכות על שרשרת הערך הענפית. 21
5.3. השפעת המערכות על הארגון ומיצובו התחרותי בענף. 21
6 .   סיכום.. 22
7.   ביבליוגרפיה. 22
8 .   נספחים.. 23
8 .1.         צילומי מסכים – אתר האינטרנט של בנק לאומי:. 23

1 .   מבוא
מטרת הסמינר היא לדון באופן מקיף בתמיכת טכנולוגיות מידע בקשרים בין ארגוניים בשווקים אלקטרוניים ובמוצרי מידע בשווקים אלו.
באמצעות הסמינר ניתן יהיה:
להבין ולנתח את השפעות השווקים האלקטרוניים על ענף הבנקאות בכלל ועל בנק לאומי בפרט.
להעריך את המשמעויות של חלופות לפעילות בשווקים אלקטרוניים מבחינת שרשרת הערך של בנק לאומי ושרשרת הערך של ענף הבנקאות.
ליישם את התובנות שנרכשו בסמינר לאיתור הזדמנויות לשימושים תחרותיים בשווקים האלקטרוניים.

2 .   תמצית מנהלים ·         בנק לאומי לישראל בע"מ הינו חברה ציבורית, רשומה אצל רשם החברות בישראל.  הבנק מוגדר כתאגיד בנקאי על פי חוק בנקאות (רישוי), התשמ"א-1981, והוא בעל רישיון בנק מבנק ישראל בהתאם לחוק האמור.
לכן, הבנק כפוף, בנוסף לחוקים הרלוונטיים, גם לפיקוח של בנק ישראל.
·         בנק לאומי הינו הבנק הגדול בישראל והוא כולל מעל
5 0 סניפים ברחבי הארץ. ·         הבנק מחזיק ב- 90 סניפים ונציגויות ברחבי העולם. ·         הבנק משרת מיליוני לקוחות ומעסיק למעלה מ- 13,000 עובדים.
·         שווי השוק של בנק לאומי כ- 27 מיליארד שקל .
·         מניות הבנק נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל-אביב ("הבורסה"), ובהקשר זה הבנק כפוף גם       להוראות של רשות ניירות ערך ושל הבורסה.
·         שרשרת הערך של בנק לאומי מורכבת משבע חוליות המייצגות את הפעילויות העיקריות של הבנק וכמו – כן, קיימות שבע פעילויות תמיכה.
·         הבנקאות הישראלית מאופיינת במבנה ריכוזי ואוליגופוליסטי, כלומר מספר מצומצם של בנקים גדולים ומובילים בעלי דעה והשפעה בתחום הפיננסי. בהשוואה למדינות מפותחות רמת התחרותיות בישראל נמוכה. ·         מבחינת שרשרת הערך הענפית הבנק משמש כמתווך פיננסי בין בעלי הון ללקוחות המבקשים לקבל אשראי מהצד השני.
·         ניתוח בנק לאומי לפי מודל פורטר מעלה כי אטרקטיביות ענף הבנקאות בינונית: קיים איום בינוני מצד המוצרים התחליפים; כוח המיקוח של הספקים בינוני; עוצמת התחרות בין המתחרים הקיימים גבוהה; כוח מיקוח הלקוחות בינוני; כוח המתחרים החדשים הפוטנציאליים נמוך. כמו – כן, נתייחס גם לגורם הרגולציה כגורם המשפיע על הבנק.
הרגולציה בענף הבנקאות היא גבוהה מאוד – עניין זה מהווה מחסום כניסה לענף וגורם המקשה על פעילות קיימת ·         בחרנו להציג את אתר האינטרנט של בנק לאומי כיישום תחרותי קיים, מושתת רשת. אתר האינטרנט של בנק לאומי מציג למעשה את החזית הטכנולוגית של הבנק באמצעותו מאפשר הבנק ללקוחותיו לבצע מגוון פעולות פיננסיות. מצד שני האתר מאפשר לבנק: לבצע נעילת לקוחות, להגדיל את היקפי הפעילות, לחסוך במשאבים, לתרום למיצובו הטכנולוגי והחדשני ולשמש כערוץ תקשורת יעיל נוסף עם לקוחותיו. למעשה האתר מאפשר לבנק להשיג יתרון תחרותי מול מתחריו.
·         בחלק האחרון של עבודה זו אנו מציעים שני יישומים תחרותיים מבוססי רשת: ארנק אלקטרוני המחייב / מזכה את חשבון הבנק של הלקוח ללא תיווך של כרטיס אשראי; מערכת בנקאית משולבת טכנולוגיית חתימה אלקטרונית. שני יישומים אלו עשויים לתרום רבות: להקטנת כוח מיקוח הלקוחות, להקטנת כוח המיקוח של המתחרים, צמצום חוליית השיווק והמכירה וחוליית ההפצה. בנוסף, קיימת תרומה לאיכות הסביבה, חסכון במשאבים, כסף וזמן, הקטנת הסבך הבירוקרטי וסיוע במיצוב הבנק כטכנולוגי וחדשני.