תוכן עניינים
             מבוא………………………………………………………………–…….3
מהו תהליך קבלת החלטות ומהם הגורמים המשפיעים על התהליך –.4-6
מה הן רגשות וכיצד משפיעות על בני האדם 7-9
כיצד הרגשות משפיעות על תהליך קבלת ההחלטות ומהן ההשלכות לכך .10-משפטים מהן התוצאות במצבים טעוני רגשות -.16-19
כלים בהם המנהל יכול לשלוט על רגשותיו תוך ווידוא כי הוא פועל מתוך הרציונל…20-23
סיכום –24
            ביבליוגרפיה –.

5 -28
עבודה זו עוסקת במרכיב הרגשי בתהליך קבלת החלטות. כאשר בני אדם נדרשים לבחור בין דרכי פעולה חלופיות, אילו סוגים של חקירה, שיקול דעת ושיטת מיון הם מפעילים? רגשות הם תגובות מורכבות וסובייקטיביות, תחושות פנימיות, מחשבות ודימויים אשר גופנו ונפשנו מעורבים בהם. רגש יכול להיות גם דחף לפעול, כגון מנוסה או מתקפה.  תגובות רגשיות מתרחשות בדרך כלל במהירות ובאופן אוטומטי, והישענות עליהן בעת קבלת החלטות נקראת יוריסטיקת הרגש.  במדעי החברה קיימות הגדרות רבות למונח "קבלת החלטות". אפשר לסווגן לפי קריטריונים של תרבות, תקופה, זמן, אסכולה ולפי נקודת ההתייחסות של מחבר ההגדרה אנשי מדעי ההתנהגות, הנבוכים לנוכח הפוטנציאל הכביר הטמון בגישה רציונאלית לקבלת החלטות, מעוררים לעיתים את הרושם, שקובעי המדיניות בעולם העסקים ובממשלות, מגלים חוסר מעורבות אישית, קור רוח ואובייקטיביות גמורה בעת קבלת החלטות. אפילו היה זה האידיאל שראוי לשאוף אליו, עומדת העובדה, שייצורי אנוש, הנתונים לרגשות ולמניעים בלתי מודעים, ומבורכים בכשרים הכרתיים, אינם יכולים להגיע  אלא לעיתים רחוקות לאי מעורבות רגשית בקבלם החלטות. התהליכים המעורבים בעת קבלת החלטות כוללים תהליכים המערבים רגשות מעבר לתהליכים הרציונאליים של קבלת החלטות. לפיכך מומלץ לפתח בקרב המנהלים את רמת מודעותם לרגשותיהם והדגשת התרומה של היבט זה לתהליכי קבלת ההחלטות. הגברת מודעותם של המנהלים לרגשותיהם ויכולתם לזהות את רגשותיהם ביתר דיוק חיונית. יש המכנים זאת "אינטליגנציה רגשית". זוהי יכולת נלמדת הניתנת לפיתוח כאשר הכלים אשר מסייעים לפתח את המודעות הרגשית מגוונים וכוללים סדנאות לפיתוח מודעות.  פיתוח תחום האינטליגנציה הרגשית באמצעות תהליכים ארגוניים מחייב הטמעת תרבות ארגונית המעודדת ביטויים רגשיים.