קורס שיווק- 13003- ממ"ן 15 שאלה 1: עיצוב התקשורת עבור הטלפון החדש של חברת LifeWatch:
עיצוב התקשורת כולל שלוש החלטות: מה לומר (אסטרטגיית המסר), איך לומר (אסטרטגיה יצירתית) ומי צריך לומר (מקור המסר):
אסטרטגיית המסר: על המשווק להחליט מה לומר על מנת ליצור את התגובה הרצויה בקבוצת מטרה ייחודית. ניתן לעשות זאת על ידי פנייה לאינטרס העצמי של קהל המטרה והדגשת ביצועי המוצר (פנייה שכלתנית, המדגישה את איכות המוצר , החיסכון או ערך של המוצר) או על ידי התחברות לשיקולים חיצוניים יותר (כגון המותג כעכשווי, פופולארי, או מסורתי). באסטרטגיה  זו, על המשווק להחליט מה להגיד כדי לבסס את נקודות הדמיון והשוני.
ולכן עבור הטלפון החדש, על המשווק להדגיש את התכונות והתועלות של המוצר- הטלפון זמין ונגיש לכל אדם ובכל זמן, קל לתפעול, מציל חיים וכו'.
אסטרטגיה יצירתית: אופן הביטוי של המסר, אנו מזהים שתי גישות: אינפורמציונית, הפונה יותר אל השכל וטרנספורמציונית, הפונה יותר אל הרגש.     פנייה אינפורמציונית, המניחה כי הצרכן מעבד את המסר עיבוד רציונאלי, הנשלט על ידי ההיגיון ושיקול הדעת ועל כן יש להרחיב את הידע של הצרכן על תכונות המוצר ועל התועלת שלו. כשבוחרים במסרים אינפורמטיביים, יש להביא בחשבון כמה שיקולים:                                                                -האם להציג מסקנות מפורשות לקהל המטרה, או לאפשר ללקוחות להסיק את המסקנות בעצמם?              -האם ההצגה תהיה חד צדדית ותדגיש רק את יתרונות המוצר, או דו צדדית, ותדגיש גם את חסרונותיו? –מה יהיה סדר הצגת הדברים- האם טיעון החזק יוצג בהתחלה או בסוף?    פנייה טרנספורמציונית, המרחיבה את הידע על התועלת או על התדמית שאינן נוגעות למוצר. פנייה זו עשויה לתאר את סוג האדם המשתמש במוצר, או את סוג החוויות הנגרמות מהשימוש במוצר.  הפנייה טרנספורמציונית  עשויה לעורר רגשות שליליים (כמו פחד או גועל), או חיוביים (כמו הומור או אהבה) המניעים לקנייה.
עבור הטלפון החכם, לדעתי, יש לשלב פנייה אינפורמוציונית, המרחיבה  את הידע של הצרכן על התועלות הפונקציוניליות של המוצר, הבדיקות השונות שניתן לבצע, את חשיבותם ועל הדרכים שיוכל לבצעם, ופנייה טרנספורמציונית המתארת את סוג החוויה השלילית, את הסכנות שיהיו למי שייבחר שלא לבצע את בדיקות החיוניות לשמירת בריאותו. הפנייה רגשית שלילית ומבוססת על הפחדה. או