תקציר מנהלים  2
תוכן עניינים  3
רקע ובראשית   4
וכאשר נפלנו … 6
האם הכל אבוד ?  9
כיצד ניתן לתקן את הנזקים בחנויות הקיימות ?  10 כיצד ניתן לבצע זאת נכונה ?  11
סיכום  13
ביבליוגרפיה  14
נספח  משפטים עמוד השער של אתרי החנויות המקוונות   משפטים על מנת להיכנס למסחר אלקטרוני יש צורך לבחון את הסביבה ולהתאים את העסק. מדובר בסביבה דינמית ומתפתחת באופן שיטתי ומהיר, יש לבנות מערך טכני מתאים לתמיכה באתר מחד אך גם לחיפוש פתרונות ומערכות ותוכנות לייעול תהליכים, להגנה ואבטחה ולהקלה על המשתמש.
יש לבחון את שוק המטרה היטב. מיהו הלקוח ? מהו האזור הג"ג בו אנו פועלים ? מהו החתך הסוציאלי והדמוגרפי ? ומהי האסטרטגיה בה ננקוט, איכות בשירות, שירות מהיר, מחיר אטרקטיבי ? מכאן נוכל להגדיר מהו המיצוב הרצוי וגם להגיע ליעד המוגדר (שלא ייווצר "פער מיצוב"). הבסיס השיווקי כשל באתרים הקיימים ולמעט נט-סל לא ניתן לזהות רצון אמיתי לקידום ושיפור. זוהי אחת מנקודות הכשל המרכזיות עליהן אסור לחזור. יש לבצע תכנון תוכנית שיווקית לשנה-שנתיים קדימה, מהם צרכי הלקוח, ולוודא שינוי בהתאם לדינמיות ברשת. יש לבצע מדידת ביצועים,