הקשר בין הערכת העובד את הטמעת מתודולוגיות הבטחת איכות בFedEx-, לבין מחויבותו הארגונית בהתייחס לשביעות הרצון המקצועית
תוכן עניינים תקציר. 1 פרק 1 – מבוא. 1 1 .1. רקע. 2 1 .2. הבעיה העסקית הנחקרת. 3 1 .3. שאלת המחקר. 3 1 .4. מטרותיו היישומיות והתאורטיות של המחקר. 4 פרק 2 – סקירת ספרות. 5 2 .1. הבטחת איכות. 6 2 .1.1. חשיבות ההתמקדות באיכות. 6 2 .1.2. התפתחות תחום הבטחת האיכות. […]