תקציר מנהלים העבודה עוסקת בניתוח שלושה ארגונים נותני שרות, ארגונים שרמת השרות, הינו מרכיב קריטי ומפתח להצלחתן, קאנטרי כ"ס – מועדון ספורט, רשת ארקפה – מסעדת בית קפה, ורכבת ישראל. העבודה בחנה, את אופן התנהלות הארגונים, על פי מדדי סיווג השרות s',Lovelock מדדי איכות השירות ע"פ ,Fisk מאפייני חווית השרות ע"פ Bitner, ומודל הפערים של […]
תוכן עניינים. תקציר מנהלים -3 מבוא -3 1.א. קונספט השרות –4 1.ב. התייחסות לסדרי עדיפויות של לקוחות -.5 1.ג. תוכנית הנהלה בתחום תפעול השרות ומענה לצפיות הלקוחות -6 1.ד. הצעה לשינוי חזון גן החיות -…6 2 . תפעול השרות ממוקד לשרות הלקוח .7 3 . תוכנית פעולה לתפעול השרות –9 […]
תקציר מנהלים מטרת העבודה להגדיל את מספר המבקרים בגן החיות, ולהתמקד בשרות איכותי ברמה גבוהה יותר, מתוך התחשבות בציבור המודע כיום יותר מתמיד לגבי נושא זכויות החיות ורווחתן, שימור בעלי החיים ואופן אחזקתם, והמודעות לכך שהציבור מפקפק בתפקיד גן החיות כיום. מנתוני המאמר בדבר טווח הגילאים, גודל הקבוצה, שהות ממוצעת בגן החיות, מהיכן מגיעים המבקרים. […]
מבוא על חברת HP חברת HP העולמית (Hewelett Packard Company ) שנוסדה בשנת 1939 כסטארט אפ בקליפורניה, הינה חברת המחשבים השניה בגודלה בעולם למוצרים ולפתרונות בתחום המחשוב. בסוף שנת 2001 החברה רכשה את חברת אינדיגו המתמחה בדפוס דיגיטלי, ובתאריך- 7 למאי 2002 החברה התמזגה עם חברת קומפאק. ייחודה של החברה הוא ביכולתה להעניק ללקוחותיה העסקיים […]
תקציר מנהלים עבודה זו בחנה וחקרה את בעיית יחסי הציבור של עמותת טל חיים על ידי מודל RACE. R = מחקר A = פעולה C = תקשורת E = הערכה על פי האות R העבודה ערכה 2 מחקרים: המחקר הראשוני אשר נעשה על ידי העמותה עצמה והמחקר השניוני אשר נעשה על ידי חברי הקבוצה, […]
תקציר מנהלים בעבודה שלפנינו שתתבסס על ניתוח RACE יוצג ארגון "" כמופיע ברשם העמותות – עמותה מס' 8 748-040-58 העמותה מנוהלת ללא כוונת רווח, ע"י ועד ציבורי. הוקם במטרה לסייע ולהנחות משפחות שנפל עליהם נטל של מחלה קשה, עמידה מול מערכות בירוקרטיה שונות, לעזור להם להתמודד עם המצב, להעמיד אותם על רגליהם, ולתת כתף להתמודדות […]
תקציר מנהלים במסגרת המודל של ניהול ושיווק שירותים נתבקשתי לבחור ארגון, שנותן שירות ולבחון באופן מעמיק את אופי השירות ומגוון השירותים המסופקים על ידי הארגון, נבחנו שלוש נותני שירותים: ספא: סידא ספא חולון הוקם לפני כ-4 שנים והיום בניהולו של יניב ביצ'צ'ו, זהו מתחם הטיפולים היחיד הגדול באזור חולון המאגד בתוכו חווית בריאות, פינוק ויופי […]