הנגשה ארגונית
ציון 100
עבודת גמר
תהליך ההנגשה מנגיש את הארגונים ללקוחות עם מוגבלות על פי החוק ותקנות נגישות השירות. על הארגון לתחזק את ההנגשה כשירות איכותי בהתמדה, בדומה לתהליכים ארגוניים אחרים, תוך התחשבות בחוויית הלקוח בעל המוגבלות, בתכנון מקיף של כל תחומי השירות שלו וכל המקומות והתהליכים הקשורים בו. המוגבלות שנבחרה על ידינו היא מוגבלות פיזית המצריכה ניידות בכיסא גלגלים. […]