עבודת גמר בקורס התנהגות צרכנים המתארת תהליכים שונים בקרב צרכנים אשר רוצים לקנות דירה חדשה

תקציר העבודה

תוכן עניינים

1 .   מבוא                                                                                                                         
3
2 .   סקירה כללית על ענף הבניה                                                                                            4
2 .1 מתחרים עיקריים בענף הבניה                                                                                          5
2 .2 התנהגות הצרכנים לאורך השנים והגורמים להתפתחות טרנדים חדשים                                    7
2 .3 טרנדים חדשים בענף הבניה בארץ                                                                                    9
2 .4 אופי וסגנון הקניה של דירות בישראל                                                                              
1 0
2 .5 שינויי צריכה ושיווק בעקבות חדירת הרשתות החברתיות לחיינו                                            11
3     סקירת מאמרים אקדמיים בתחום הבניה                                                                           
1 3
3 .1 מאמר 1                                                                                                                     13
3 .2 מאמר 2                                                                                                                    
1 4
3 .3 מאמר 3                                                                                                                     משפטים
3 .4 מאמר 4                                                                                                                    
1 6
3 .5 מאמר 5                                                                                                                     17
3 .6 ניתוח תוצאות סקר צרכנים והסקת מסקנות                                                                      
1 8
3 .7 המלצות פעולה שיווקיות ותפעוליות לחברה מתחום הבניה                                                   20
4     נספחים                                                                                                                     
2 2
4 .1 נספח א                                                                                                                      22
4 .2 נספח ב                                                                                                                     
2 4
5    ביביליוגרפיה                                                                                                              
5 מבוא
מאז קום המדינה ענף הבניה עומד בחזית הכלכלה הישראלית.
העולים החדשים שבאו בשנים הראשונות של המדינה האיצו את התחום ,שלא היה קיים כלל עד לתקופה זאת.
לאורך השנים השתנה אופיו של סגנון המגורים המועדף של הצרכן הישראלי וחברות הבניה השונות נאלצו להתאים עצמן לשינויים בביקוש ובהתנהגות הצרכנים על מנת לעמוד בדרישותיהם. שוק הבניה מורכב מעשרות חברות שונות אשר בונות את ישראל לאורך השנים תוך כדי תמורות שונות במצב הכלכלי , החברתי  וטרנדים שונים אשר שוטפים את השוק.
בעבודה זו, ערכנו סקירה מקיפה על שוק הבניה תוך דגשים על חברות מובילות בו ואופי הפרוייקטים השונים אשר הן בונות.
העדפות הצרכנים שהשתנו לאורך השנים ונושאים סביבתיים שעלו לראש התורן לאורך  השנים – כולם  השפיעו על שיטות השיווק שחברות הבניה נוקטות בהן.
לאחר סקר העדפות צרכנים שבצענו , ניתחנו והסקנו מסקנות , הבאנו ממצאים אופרטיביים אשר מתאימים עצמם לדרישות השוק.
סקירה כללית על ענף הבניה הבנייה היא מהענפים המרכזיים בכלכלת של מדינת ישראל. ענף הבנייה והתשתיות כולל בתוכו שלוש קבוצות מרכזיות – בניה למגורים , בניה שלא למגורים ותשתיות.  לאורך  שנות קיומה של המדינה היווה הענף גורם משמעותי בפעילות המשקית תוך השפעה חשובה על כלל מגזרי המשק. כאשר הענף נהנה מפריחה ומשגשוג הוא מושך קדימה את כל המשק לתקופה של צמיחה כלכלית, בעוד שכאשר נרשמת האטה בפעילותו, המשק כולו מתקשה לחזור לפסים של צמיחה.
ענף הבנייה בישראל אינו עוצר ולו לרגע אחד. הוא מתאים עצמו כל העת לצורכי הלקוחות ולדרישותיהם, לתנאי השוק ולחידושים הטכנולוגיים בתחום. הענף שינה פניו ללא הכר בהשוואה לעבר, וזאת בזכות יכולותיהן המקצועיות של חברות הבנייה המובילות לשיפור עקבי באיכות ובעיצוב בנייני מגורים.
תהליך הבנייה הוא ארוך ומורכב, ומצריך ידע מקצועי וגב כלכלי רחב. השילוב בין מרכיבים אלו הוא הדוחף את חברות הבנייה קדימה והופך את הבנייה בארץ למודרנית, איכותית ולכזאת אשר עונה על צרכיהם השונים של הלקוחות.
התנהגות הצרכנים לאורך השנים והגורמים להתפתחות טרנדים חדשים התופעה  של פרויקטים מקיפים  למגורים ,הכוללים שכונה המונה כמה עשרות בניינים, מרכז מסחרי וקהילתי ,שטח ציבורי רחב וירוק ותשתית תחבורה ענפה ,החלה תופסת תאוצה בעשור האחרון בקרב חברות הבניה המובילות. בעקבות כך, משרדי השיווק והמכירות מקבלים יותר ויותר נכסים מסוג זה אותם הם משווקים לשוק המקומי.
אופי וסגנון הקניה של דירות  בישראל צרכן ישראלי שרוצה לקנות דירה חדשה אשר תעניק מענה לרצונותיו ולצרכיו העכשוויים והעתידיים בוחן בעיקר את הצד הכלכלי של העסקה העתידית. רכישת דירה הינה פעולה המתבצעת תוך כדי מעורבות גבוה מאוד מצד הלקוח. רכישת דירה הינה הרכישה הגדולה ביותר שעושים רוב האזרחים במהלך חייהם והפן הכלכלי לא מאפשר לנהוג אחרת, אלא תוך בחינה מקיפה של מגוון הפרמטרים העתידיים.
שינויי צריכה ושיווק בעקבות חדירת הרשתות החברתיות לחיינו במהלך השנים האחרונות, ובמיוחד בזמן המשבר הכלכלי העולמי, חברות בניה ושיווק דירות  נאלצו למצוא דרכים שימושיות ויצירתיות להתגבר על הקשיים הרבים שעמדו בפניהם כחלק מעבודת השיווק והמכירה שלהם. יותר ויותר אנשים הידקו את החגורה ובחרו לצמצם הוצאות כלכליות גדולות, ובניהם רכישה של דירות. עובדה זו אילצה את החברות לחשוב על דרכים חדשות ויצירתיות למכור את הדירות שלהם. אחת מהדרכים מצאו היא רשת האינטרנט באופן כללי, ושימוש ברשתות חברתיות בפרט. המלצות פעולה שיווקיות ותפעוליות לחברה מתחום הבניה לאחר הסקת המסקנות מסקר הצרכנים ,החלטנו לקחת את חברת הבניה א.דורי ולנסות לשפר את הקונספט השיווקי שלה בכל הנוגע למכירת דירות חדשות ופרויקטים של מגורים חדשים אשר היא תבנה בעתיד.
אנו יוצאים מנקודת הנחה כי הנהלת החברה חשה כי קיים צורך לפתח צורת שיווק חדשה אשר מתאימה לנתוני השוק המשתנים ולרצונותיהם החדשים של הלקוחות ,אשר מחפשים דירות ע"פ הטרנדים החדשים שהחלו מבצבצים בשוק בשנים האחרונות.