בית הספר למנהל עסקים מטלה אישית במודול ניהול ותפעול שירותים שם המגיש: ינואר 2008 תקציר מנהלים בעבודה זו אני בוחן את גן החיות של לונדון תוך מתן דגש על האופן בו ניתן השירות ללקוחות המבקרים בו. בשלב הראשון אני בוחן את המונח Servicecpe אשר בוחן את ההבטים הפיזיים של המתקן. לאחר איתור פרמטרים אשר עלולים […]
תקציר מנהלים בפרק ראשון של העבודה אנו נגדיר את קונספט השירות של גן חיות בלונדון ונקודות עיקריות לעליהן הוא מבוסס. אנו נבחין את קהלי מטרה וסדרי העדיפויות שלהם בהתבססות על הנתינים של המחקר שנעשה ע"י סטודנט Adrian Watt באמצעות שימוש במטריצת " חשיבות הביצועים " . אנו ניתן פתרונות להנהלה לגבי הבעיות שהתגלו ונקבע […]
עבודה במודול: ניהול שיווק שירותים – 2080 Services Marketing Management – 6MK022 אסטרטגיית שימור לקוחות בחברת קירוסקאי בע"מ עבודה המוגשת כחלק מן הדרישות לקבלת תואר B.A במנהל עסקים ינואר 2007 תקציר השירות ללקוח הופך לאחד הפרמטרים החשובים למדידת יכולת מקצועית במתן מענה לצרכי הלקוח לפני המכירה ולאחריה. בתקופה […]
תקציר בעבודה זו נבחן את האספקטים השונים לאיכות השירות כמו קונספט השירות, תפעול שירות ממוקד לקוח ובניית תוכנית פעולה לתפעול השירות, אשר יובילו לשיפור משמעותי בניהול ותפעול השירותים בגן החיות של לונדון. כל שינוי בארגון, מלווה בשינוי באסטרטגית הארגון, ועלול "לזעזע" את המערכת, ושינויים גדולים על אחת כמה וכמה. שינוי החזון ואסטרטגיה של גן החיות […]