תזה בנושא: הקשר בין תפיסת יוקרה חיצונית, הזדהות ארגונית וכוונות עזיבה בקרב עובדי חברות כוח-אדם במוקד פועלים בטלפון של בנק הפועלים בע"מ באזור
תקציר הארגון הנחקר הינו הבנק המסחרי הגדול במדינת ישראל ששמו בנק הפועלים בע"מ,הנותן מגוון גדול של שירותים בנקאיים ללקוחותיו ומאז 1995 עם הקמת המוקד הטלפוני הראשון באזור ,הנקרא 'פועלים בטלפון', והשני בנשר בסוף 2003 ,שירותים אלה ניתנים גם בערוץ הטלפוני כחלק ממהלך אסטרטגי של הבנק לשיפור מתמיד של השרות ללקוח. כמו בארגונים רבים המעניקים שירות […]