תקציר מנהלים עבודה זו עוסקת בנושא ניהול ושיווק שירותים, בעבודה זו אנתח את חברת לידקום אינטגריטד סולושנס, בה אני מועסק כמנהל מחלקת IT. בחלק הראשון של העבודה אציג את הארגון באמצעות מודלים רלוונטיים מתחום שירות, בחינת טבע השירות וסיווג השירות, אציג את מפת השירות לפלחי השוק ומיצוב השירות של הארגון, כמו כן אבחן את נושא […]
תקציר מנהלים עבודה זו היא בנושא של ניהול ושיווק שירותים. עבודה זו בוחנת שלושה ארגונים מתעשיות וענפים שונים אשר עוסקים בשירותים שונים. העבודה בוחנת את כל ההיבטים הרבים שבנושא ה Servicescape (סביבת השירות שהתפתח רבות לאחרונה) כמו כן, העבודה מושתת על מודלים וקונספטים רלוונטיים מתחומי השירות. בעבודה ישנה סקירת ספרות אודות סביבת השירות, ניתוחים של […]
תקציר בשנים האחרונות שיווק מוצרים ושירותים אינו מהווה יותר רק תהליך של פיתוח, מכירה והפצה. שיווק של היום מתייחס יותר בצורה פרוגרסיבית כלפי פיתוח ובניית יחסים הדדיים בין ארגון ולקוחות שלו. ארגונים מנסים לאמץ קשרים ייחודיים עם לקוחות עם ציפיות שזה יעזור להם לשמר את לקוחותיהם ולשווק להם מוצרים תוך יחסים ערך מוסף וארוכי טווח. […]