שיפור מערכת ניהול משאבי אנוש בחברת  סרוויז’ן תמצית מנהלים סרוויז’ן הוקמה בשנת 2001 במטרה לתת פתרון להעברת   Real Time Video באמצעות שרתים ובתמסורות תקשורת צרות פס.
תהליכי הפיתוח, שיווק והייצור מתבצעים בתוך שערי החברה. החברה ממוקמת בהר החוצבים בירושלים ומונה כיום כ-40 עובדים רובם מהנדסי פיתוח תוכנה. לאחרונה גייסה החברה כ 5.5. מליון דולר בהנפקה ציבורית בבורסת ה- AIM אשר בלונדון.
חזון החברה הינו להוביל את שוק האבטחה בעולם, החברה מפתחת כיום מוצר אשר יוגדר כמוצר מדף ויופץ בכל רשתות  ההפצה האפשריות ברחבי העולם, בעל יכולת התקנה פשוטה וידידותית למשתמש הסופי plug & play) )  וכפועל יוצא להגיע למצב ש"בכל בית" בעולם יותקן שרת צפייה מסדרת ה- SVG.
המבנה הארגוני בחברה מבוסס על עקרון של "ארגון על בסיס תפקידים" –  Functional Organization .
קבלת ההחלטות בארגון בד"כ אינה מתבצעת  באופן רשמי אלא בשיחות מסדרון, כמעט ולא מתקיימות ישיבות הנהלה, המנכ"ל נוטה לתת אמון וגיבוי רב לעובדיו דבר המאפשר חופש פעולה.
בניתוח "מחזור החיים" של החברה, נראה כי סרוויז’ן נמצאת בשלב השני "גידול תוך הכוונה". אין בחברה תרבות ארגונית מגובשת ובנוסף ניתן להבחין כי אין בחברה תחושה של "גאוות יחידה" או תחושת שייכות ומחוייבות ארגונית.
השיפורים המוצעים בעבודה זאת יצעידו את הארגון מהשלב השני אל השלב השלישי במחזור החיים (על פי גריינר) –  שלב ה"גידול תוך האצלה".
צעדים אלו מהווים התבססות בירוקרטית הכרחית של הארגון . זהו שלב בו מואצלות ומוגדרות סמכויות ומוצמדים להן תחומי אחריות בהתאמה. התאמת הסמכות והאחריות.
שלב זה הוא מורכב ביותר שכן בו נבנית התשתית הארגונית "כמעט מחדש". דפוסי פעולה רבים מתבטלים ונקבעים אחרים במקומם.  יצירת מרכזי רווח עלולה גם לגרום למתחים פנימיים בין מחלקות שונות בארגון במקום אווירת שיתוף הפעולה בשלבים הראשוניים של חיי הארגון.
השינויים המוצעים עשויים להעניק לארגון יתרון תחרותי בשנים הבאות.
ההתבססות המוצעת תאפשר את הצמיחה והפיתוח הארגוני , השינוי נדרש לארגון כדי לתפקד ביעילות ובהרמוניה תוך כדי הגידול, כדי שהגידול לא ייצור כאוס בארגון.
השינויים המוצעים יאפשרו פעילות מתואמת של כל חלקי הארגון מול הסביבה השיווקית, הכלכלית והטכנולוגית.
תוכן העניינים
חלק א – תיאור הארגון חלק ב – הצעה לשיפור מערכת ניהול משאבי אנוש בארגון חלק ג – ניתוח הצעת השיפור חלק ד – סיכום ביבליוגרפיה