תקציר: דרכים הניצבות בפני הנהלת רשת מלונות "מריוט" בארה"ב לשיפור רמת השירות: לדעתנו, בשלב הראשוני יש לבצע טיפול במדיניות הרשת באמצעות שיווק פנימי נכון ברשת המלונות. השיווק יכלול סדנה פרטנית לכל מנהל מחלקה, במהלכה יוסבר התהליך שמתבצע בעת מתן השירות ללקוח על שלביו השונים, כיצד מחלקה אחת משפיעה על השנייה ומהו אופי האינטראקציה הדרוש לשם […]
תקציר פרויקט גמר בקורס ניהול התפעול (המכללה למנהל) ציון עבודה 97. העבודה הינה מצגת העוסקת בניתוח פעילות מחלקת מכירות בבית השקעות מוביל. היקף העבודה 33 שקפים מלאים. העבודה כוללת ניתוח מעמיק של פעילות מח' מכירות בחברה באמצעות תיאוריות ומודלים מעולם הניהול, ניהול תפעול ושיווק (לדוגמה ניתוח הארנה בענף, מודל P4A , ניהול אילוצים, פיתוח עסקי […]
תוכן עניינים: עמ' מבוא -.. 3 גוף העבודה: פרק 1 – Servicecape חלק א' – הסבר מושג Servicecape — 4 חלק ב' – בעיות תפעוליות שהמסעדה עלולה להיתקל בהן בהקשר של Servicescape.. 6 פרק 2- קונספט שירות חלק א' – הסבר המושג קונספט שירות … 7 חלק ב' – חבילת שירות מפורטת למסעדה –… […]
תוכן עניינים: עמ' מבוא -… 3 גוף העבודה: פרק 1 – BPR: חלק א' – מטרות ה-BPR -… 4 חלק ב' – משאבים הנדרשים לצורך יישום ה – BPR הנבחר– — 5 חלק ג' – השלבים הבסיסיים לשינוי — 6 חלק ד' – יתרונות וחסרונות ביישום ה-BPR הנבחר 7 פרק 2 – […]
הקדמה העבודה מתייחסת לשיפור תהליך בחברת ביטוח קיימת. את הנתונים קיבלנו תחת הנחיה שלא לפרסם את פרטי החברה אך מתייחסים לתהליך אמיתי אשר מהווה מטרד למחלקה בה הוא מתנהל. תקציר מנהלים בעבודה זו בחרנו לנתח את תהליך שינוי בעלות על פוליסה בעת מעבר מקום עבודה בחברת ביטוח. את ההכוונה לתהליך הינו קיבלנו ממנהל המחלקה. יעד […]
חברת אלעד עוברת בשנים האחרונות משבר. המשבר מתבטא בעליה ברמת הסיכון להכנסות החברה, עליה זו עלולה אף להביא את החברה לפשיטת רגל. הסיכון נובע מגידול בפער בין תוכנית העבודה המתוכננת לבין האחוז המיושם בפועל. אם לפני 4 שנים האחוז שלא בוצע עמד על כ- 15% מתוכנית העבודה , הרי שהיום הפער עומד על כ- 35% […]
תוכן עניינים מבוא -.3- 4 ניתוח מצב קיים -.5-11 ניתוח מצב משופר 12-13 ניתוח כידאיות השקעה –14-16 סיכום …17-18 ביבליוגרפיה 19 מבוא מערכות בקרה במפעל Equinox מפעל זה הוא מפעל העוסק בייצור אביזרים נלווים למחשב. מפעל Equinox עובד בעיקר כקבלן משנה של נציגות חברת HP בארץ.רוב העבודה מבוצעת על סמך ההזמנות של HP המתבצעות לפי […]
בניית תהליך לשימור לקוחות בעידן תחרות תוך התמקדות במשאב האנושי – ארגון מתב,כולל ניתוחי נתונים,גרפים,תרשימי זרימה,השוואות,20 מקורות באנגלית ועברית תוכן עניינים מבוא – נושא ומטרות 1 . נושא הפרוייקט 2 . מטרת הפרוייקט פרק ראשון – מתב, תעשיית הכבלים, התחרות – מצב קיים 1 . תיאור החברה – מתב 1 .1 רקע תיאורטי על ארגונים […]
תקציר מנהלים בעבודה זו נעסוק בארגון הנבחר-חברת צ'מפיון סכו קאר שתחום עסוקה הנה ייבוא כלי רכב, מתוצרת סקודה יבוא ושיווק חלקי חילוף ותן שרות. בשנת 2001 רכשה חברת צ'מפיון מוטורס יבואנית רכבי פולקסווגן , אאודי וסיאט את חברת סכו קאר. כיום החברה בבעלות משותפת של צ'מפיון מוטורס וחברת שלמה השכרת רכב והיא נקראת " צ'מפיון […]
תקציר מנהלים עבודה זו דנה במחלקת שירות הלקוחות בחברת "אל על". מחלקה זו עוסקת במתן שירות טלפוני ללקוחות החברה. בתחילה, הוצג הארגון ומרכיביו: המוצרים, הטכנולוגיה, המבנה הארגוני, הלקוחות, הספקים והעובדים. בשלב השני, הוצג תכנון תהליך העבודה. בשלב זה נבנה תהליך העבודה ופורטו מרכיביו. לאחר מכן תועד התהליך. בשלב השלישי, בוצע Benchmarking גנרי מול חברת […]
תקציר מנהלים עבודה זו עסקה במחלקת שירות הלקוחות של חברת אל על. חברה זו הוקמה בשנת 1 948 כחברת התעופה הלאומית של ישראל, ומאז הינה החברה המובילה בישראל בהובלה אווירית של נוסעים ומטען. בתחילה הוצגו 15 שלבי יישום ה-BPR ומסמך ה-SOW של הפרוייקט כולל שלבי הכנה למסמך. לאחר מכן, תוכנן פרוייקט ה-BPR שכלל 4 שלבי […]
ביה"ס למנהל עסקים(מנע"ס) נושא : שיפור עסקי – עבודה אישית מס' קורס: 2068 תוכן עניינים תקציר מנהלים –3 תאור הארגון –..4 הצגת תהליך הטעון שיפור –5 תוצאה -.6 Benchmarking -…7 שלבי ה Benchmarking -..8-10 שינויים בארגון בעקבות שיטת ה Benchmarking …11 מניעת כשלון של ה- Benchmarking -..12 WBS של התהליך 13-14 תרשים PERT -.15 יישום […]
הפקולטה למדעי-החברה החוג ללימודי עבודה תשס"ז עבודה מסכמת: שינוי והתערבות בארגונים אחידות בנושא השירות רשת בתי הקפה – "café café" מגישות: 1 . תאור הקונטקסט הארגוני רשת "café café" נוסדה בשנת 2001, עם הקמתו של הסניף הראשון בכיכר מסריק ומונה היום שמונה-עשר סניפים הפרוסים ברחבי גוש דן וכן סניף ראשון בסופיה בולגריה. רשת "cafe […]
תקציר העבודה בעבודה זו נבחנו שלבי הפרויקט על כל היבטיו השונים, תחילת התהליך- שלב ייזום הפרויקט יכיל את שלבי הפעילויות השונות שיש לבצע תוך כדי מבט הן על הכדאיות הכלכלית ובחינת הזמן לביצוע כל שלב, תוך כדי שימת דגש על יתרונות וחסרונות החברה מיישום הפרויקט שנבחר, וכן, ההסתברויות להצלחת הפרויקט במועד שנקבע מלכתחילה. תכנון הפרויקט […]
תקציר מנהלים העבודה דנה בשיפור עסקי בחברת קירוסקאי. מתוך היכרות של אחת מחברותה הקבוצה אודות הארגון ולאחר בחינת שטחי הפעולה הדורשים שיפור, הוחלט לבצע תהליך BPR בארגון, לתהליך מתן שירות ללקוחות החברה. הפרויקט אשר בחרנו לבצע בארגון, הינו החדרת מערכת מידע חדשה, אינטרנטית אשר תסנכרן באופן מהיר ויעיל בין המחלקות, על מנת להשיג מתן שירות […]
בית הספר למנהל עסקים מטלה בקורס שיפור עסקי #2068 עבודה המוגשת כחלק ממטלות קורס שיפור עסקי בלימודי תואר ראשון 05.09.2008 תקציר מנהלים: עבודה זו מתייחסת לשיפור העסקי של חברת משקר. בחלקה הראשון של העבודה הצגנו את חברת משקר והתבצעה התייחסות בנוגע לפעילות הארגון,שירותייה ומוצרייה.בנוסף התייחסנו לצד הטכנולוגי של החברה,המבנה הארגוני […]
תקציר מנהלים עבודה זו בחנה את תחום השיפור העסקי בחברת גולד סנטר. בחלק הראשון של העבודה נעשה ייזום פרויקט ה- Benchmarkingבהשוואה לחברת בזן והוצגו שלבי הפרויקט וכן מסמך Sow המגדיר את תנאי ההתקשרות שבין מזמין העבודה למבצעה. בחלק השני של העבודה הוצגו הכלים לתכנון הפרויקט וביניהם: מסמך Wbs , טבלת שלבי הפרויקט, רשת Pert, לוח […]
על מנת להצליח בשוק התחרותי של ימינו, לא מספיק לספק מוצרים איכותיים במחיר סביר. צריך להעלות את הרף שוב ושוב, להפתיע את הלקוחות, לרגש, ובקיצור… לחדש. וכשרוצים להוביל את השוק – לא ניתן להסתפק בחידוש אחד או שניים – שהמתחרים ימהרו לחקות. חייבים לחדש שוב ושוב, באופן עקבי ולאורך תקופות ארוכות. ארגון שיצליח בכך, יכתיב […]
תקציר מנהלים פעמים רבות עומד הארגון בפני שינויים ארגוניים משמעותיים . יכולתו של הארגון לשמור ואף לשפר את כושר התחרות שלו טמונה ביכולתו להגיב מהר וליישם שיפורים אמיתיים בשטח . דינאמיקה סביבתית זו גורמת לצורך בשיטות ניהול שונות המאוגדות תחת השם ניהול רזה ( Lean Management ) . הניהול הרזה הינה גישה שיטתית לזיהוי וביטול […]
שיפור מערכת ניהול משאבי אנוש בחברת סרוויז’ן תמצית מנהלים סרוויז’ן הוקמה בשנת 2001 במטרה לתת פתרון להעברת Real Time Video באמצעות שרתים ובתמסורות תקשורת צרות פס. תהליכי הפיתוח, שיווק והייצור מתבצעים בתוך שערי החברה. החברה ממוקמת בהר החוצבים בירושלים ומונה כיום כ-40 עובדים רובם מהנדסי פיתוח תוכנה. לאחרונה גייסה החברה כ 5.5. מליון דולר בהנפקה […]