1 .      רקע – הצגת הארגון 4
1 .1       רקע
היסטורי 4
1 .2       תמהיל מוצרים. 4
2 .      ייזום פרויקט קייזן 6
2 .1       בניית צוות קייזן 7
2 .2       ניתוח מקדים של התהליך – פרה-קייזן 8
2 .3       מסמך SOW של הפרויקט ( Statement of Work ) 9
3 .      תכנון הפרויקט. 10
3 .1       שבעת שלבי יישום הקייזן 10
3 .2       תכולת העבודה בפרויקט –  WBS. 13
3 .3       טבלת פעילויות. 14
3 .4       תרשים גאנט. 15
3 .5       רשת הפרויקט. 15
3 .6       טבלת זמנים ומרווחים. 16
4 .      ייזום ביצוע ובקרה על הפרויקט. 17
4 .1       פירוט משאבים פרופיל משאבים ופילוס משאבים. 17
4 .2       תקציב הפרוייקט לפי עלות. 19
4 .3       קשר בין עלות הפרוייקט למשכו 21
4 .4       ההסתברות לסיום הפרויקט בזמן 24
4 .5       שיטה לבקרת הפרוייקט. 26
5.      סיום הפרויקט. 29
5.1       פעולות בסיום הפרויקט. 29
5.2       יישום כלים בשלבי הקייזן 29
6 .      ניהול סיכונים. 30
6 .1       זיהוי הסיכונים. 30
6 .2       בקרה ומניעת סיכונים. 30
6 .3       כימות הסיכונים. 30
6 .4       הכנת תוכנית מניעה לסיכונים. 30 7.      מקורות. 33
תקציר מנהלים עבודה זו נעשתה במסגרת קורס שיפור עסקי.
העבודה ניתחה את התהליכים התפעוליים בחברת "שורקומפ", ומצאה כי תהליך תמיכת הלקוחות בחברה ראוי וחייב באירוע קייזן לשם שיפור.
חברת " שורקומפ" הינה ספק תוכנה מוביל בעולם המתמחה בפיתוח פתרונות פיננסיים כוללים בתחום הבנקאות הבינלאומית והשירותים הפיננסיים.
העבודה נתנה רקע על הארגון תמהיל מוצריו ומגוון לקוחותיו.
הוצגה הבעיה המרכזית אותה יש לשפר, כפי שהוזכר לעיל, ופרויקט קייזן לשיפור התהליך יצא לדרך.
נבנה צוות קייזן, נשכרו יועצים חיצוניים מקצועיים ובוצע פרה קייזן שבמסגרתו התקבל מנדט ומחויבות מההנהלה לתהליך המוצע. כמו כן הוכן מסמך תכולת עבודה SOW.
בוצע תכנון הפרוייקט על כל שלבי הקייזן והשימוש בכלים לעזר בכל שלב ושלב.
הוכנה טבלת פעילויות, לוח גאנט לפרוייקט ותרשים רשת פעילויות לאיתור הנתיב הקריטי, הוא הנתיב הארוך ביותר בפרוייקט.
העבודה הציגה את פרופיל המשאבים הדרושים לפרוייקט ואת אופן הקצאתם לפעילויות, לא היה צורך בפילוס משאבים.
העבודה הציגה את תקציב הפרוייקט על פי עלויות משתנות וקבועות, הראתה את הקשר בין עלות הפרוייקט למשך שלו ואף הציגה דרך לקצרו בתוספת עלות תקציבית.
חושב פקטור הסתברותי לסיום פרוייקט בזמן בעזרת התפלגות נורמלית , הוצגה שיטה לבקרת פרוייקט ואת כל הפעולות שיש לבצע בסיום הפרוייקט.
העבודה הציגה את אופן ניהול הסיכונים בפרוייקט, כיצד מזהים סיכונים, ואת הפעולות המונעות והמתקנות לכל סיכון וסיכון.