תוכן עניינים
מבוא: –.. 4
1 . חשיבות אסטרטגית של שרשרת האספקה: . 5
1 .1  תיאור השרשרת בה מעורבים הארגונים: 5
1 .2 תיאור התהליכים התפעוליים הפנימיים המשמשים גיבוי לשרשרת: -… 7
1 .3 שילוב השרשרת באסטרטגיה התפעולית של הארגונים: –. 8
2 .  החלטות ייצור או רכש: –.. 9
2 .1  הצגת הגורמים המשפיעים על ההחלטה ייצור או רכש, כולל פירוט מלא: 9
2 .2 הצגת המצבים ביחסי ספק לקוח בשרשרת והדרישות  להצלחת יחסים אלה –.. 9
3 .  שיקולים לגבי ספקים: –.. 10
3 .1  אפשרויות ליישום VMI והמשמעויות שלהן: -… 10
3 .2 הגדרת מטרות הרכש ואופן שילובן בשרשרת של הארגונים האלה: -… 11
3 .3 יתרונות המידע הזורם בשרשרת האספקה לתהליך הרכש: – 12
4 .  שיקולים בבחירת ספקים: -.. 13
4 .1  הצגה ופירוט של השיקולים בבחירת ספקים: -… 14
4 .2  כלים ליצירת תחרות בין ספקים: — 14
4 .3  מגבלות בבחירת ספקים: -.. 15
4 .4  שלבים בפיתוח מקורות רכש חדשים: … 16
5.  מערכת ניהול איכות במסגרת שרשרת האספקה: – 16
5.1 הגדרת האיכות מנקודת  המבט האפשרית לחברות אלה: -.. 16
5.2 שלבי יישום 9000 ISO –. 17
סיכום: — 19
ביבליוגראפיה: –… 20  תקציר מנהלים ניהול התפעול, במובן הרחב של המילה, עוסק במישרין בהשגת מטרות הארגון. אל יכולות, כאמור, להתמקד בייצור מוצר מוחשי או באספקת שירותים. תחום ניהול התפעול הפך פופולרי ביותר בשנים האחרונות, והוא מייצג גישה רחבה ביותר לניהול פעילויות הארגון הקשורות במישרין להשגת מטרות הארגון. ניהול התפעול הוא תהליך של ניהול אנשים ומשאבים אחרים במטרה לייצר מוצר או שירות. תחום התפעול כולל, מעבר לייצור עצמו, את ניהול הלוגיסטיקה הנדרשת לתמיכה בייצור, ניהול המלאי הדרוש לארגון להשגת מטרותיו וניהול העובדים, כולל מדידה ובקרת עבודה. בעבודה זו אני אנתח את חברות IBM , HP, Compaq. בחלק הראשון של העבודה אראה את חשיבות שרשרת האספקה בארגונים אלה תוך כדי תיאורה , תיאור התהליכים התפעוליים ושילוב השרשרת באסטרטגיה התפעולית של החברות הנ"ל.
חלק שני של העבודה יעסוק בהחלטות ייצור או רכש ע"י הצגת גורמים המשפיעים להחלטות אלו לאחר מכן  אתאר שיקולים בבחירת הספקים , הגדרת מטרות הרכש , יתרונות המידע הזורם בשרשרת האספקה לתהליך הרכש.
ובחלק האחרון אתאר מהי מערכת ניהול איכות במסגרת שרשרת האספקה שלבי בנייתה ושלבי יישום I9000 ISO בארגונים אלה.