ניהול ושיווק שירותים – 2080 Services Marketing Management – 6MK022
שם המרצה: מגיש: ת.ז.: כיתה: תאריך הגשה: 9.10.07
מספר מילים בעבודה: תקציר מנהלים מטלה זו בוחנת את חברת Mate – intelligent video.
מטרת המטלה היא לסקור את הנעשה בחברה מבחינה שיווקית ושירותית, למצוא בעיות ובעקבות המסקנות להציע פתרונות לשיפור בתחום העשייה הזה.
תחילה, אתן רקע כללי אודות החברה.
לאחר מכן, בחלק השני אתמקד בתהליכים השיווקים אשר מתרחשים בחברה. בחלק זה, אעסוק בתיאור האסטרטגיה השיווקית תוך ניתוח סביבת המיקרו והמקרו השיווקית, שוק המטרה ותמהיל השיווק של החברה.
בחלקה השלישי של המטלה  יתבצע ניתוח האסטרטגיה השירותית של החברה תוך הצגת מודלים שונים והשלכתם על החברה.
השלב האחרון הוא מתן המלצות ודרכים לשיפור בעקבות ממצאי הניתוח שערכתי.
"ישנן שלושה סוגי חברות: כאלה שגורמות לדברים לקרות, כאלה המתבוננות איך דברים קורים וכאלה שתוהות מה קרה" (אלמוני, מתוך קוטלר, 2000) תוכן עניינים
עמ'
2 –תקציר מנהלים עמ' 4–פרק א' – רקע כללי לארגון פרק ב' – תיאור האסטרטגיה השיווקית של הארגון עמ' 5–ניתוח PEST עמ' 6–ניתוח SWOT עמ' 7–שיווק מטרה עמ' 8–תמהיל השיווק פרק ג' – ניתוח האסטרטגיה השירותית של הארגון עמ' 9–מודל סולם הציפיות של אלברכט עמ' 10–מודל מפת השירות עמ' 12–מודל משולש השירות עמ'
1 3–סיכום עמ'
1 4–ביבליוגרפיה