ניתוח תהליך שינוי ארגוני-הטמעת מערכת ERP ב"חבר הון אנושי"

מוסד לימוד
מקצוע
מילות מפתח , , , , ,
שנת הגשה 2009
מספר מילים 2852
מספר מקורות 5

תקציר העבודה

"חבר הון אנושי" הנה חברת השמה הפועלת ב
5 יחידות התמחות ואזורי פעילות הפזורים ברחבי הארץ. עד לשנת 2006 עבדה חבר הון אנושי בכ-5 מערכות מידע  שונות. בשנת 2006 עברה חבר הון אנושי שינוי ארגוני טכנולוגי בנכסי התשתית שלה (לוי, 2008,פרק 21) והוטמעה בה מערכת ERP- PRIORITY: מערכת מודולארית המאפשרת לבצע תהליכים חוצי פונקציות ומותאמת לצרכים מוגדרים של הארגון.  מערכת ה- PRIORITY בחבר הון אנושי כוללת מודולים רבים, המודולים הללו הם: מערכת משאבי אנוש המערכת העיקרית איתה עובדות כלל יועצות ההשמה, המבצעת ניהול מועמדים ועובדים וכוללת ניהול כרטיס מועמד, דוחות נוכחות עובדים, מאגר לקוחות פוטנציאלים וקיימים ומאגר משרות. מערכת הכספים המפיקה חשבוניות מכירות, חשבוניות רכש, דוחות להנהלת חשבונות ולהנהלה בכירה, הפקת תקציבים וניתוחם, מרכזי רווח ועלות עקיפה, ניהול קופה ותמחיר, ניהול תקציבים הכולל התראות ועדכונים, צפי תזרים מזומנים מערכת השיווק- ניהול מערך לקוחות, מערך מעקב ותיעוד משימות, דיוור ישיר, הצעות מחיר, הזמנות, מחירוני לקוח, מכירות וזיהוי הזדמנויות מכירה ללקוח, הסכמים. דוחות מנהלים -דוחות ניתוח השמות לפי תקופות, ניתוח חשבוניות, ניתוח הזמנות לקוחות, וחשבוניות. "חבר הון אנושי" מאופיינת במורכבות ארגונית: ריבוי גובר של תתי מערכות-גידול משמעותי במספר היחידות, תחומי ההתמחות ומספר היועצות, התרחקות של תתי המערכות זו מזו ובעיקר התמחויות ספציפיות אשר ממקדות כל יחידה בתחומי עיסוק שונים (למשל: חבר כספים, חבר משפטים, בנקאות, ביומד וכו'..).
החלה תלות גוברת בין תתי המערכות וגבר הצורך בשיתוף פעולה גדול יותר ככל שתחומי ההתמחות הפכו צרים יותר. לפי תיאורית המערכות הפתוחות והמורכבות-במערכת מורכבת לא ניתן לשלוט על ידי שליטה מרכזית , התמודדות עם מורכבות היא אפוא ביזור סמכויות (לוי, 2008, פרק 5). ניתן לייחס לחלוקה על פי התמחויות את הצורך בדיפרנציאציה  בין תתי המערכות, מה שמוביל לדרישה הולכת וגוברת באינטגרציה ושיתוף פעולה ביניהן (גלוסקינוס,
1 991). הלימה בין תתי המערכות על פי גישת המערכות הפתוחות הנה הכרחית לשם השגת תוצאות אפקטיביות (Rothwell & Sullivan, 2005, Ch:17).