השפעת חידוש יישום מערכת Q-Flow (מערכת ניהול תורים ממוחשבים) במשרד הפנים על שביעות רצון המשתמשים
קורס 10596 , ציון 87
עבודה אקדמית
בשנים האחרונות מנהלים משרדי הממשלה בישראל תורים להמתנה לקבלת קהל בעמדות שונות בסניפים והלשכות שלהם על ידי מערכת שנקראתQ-Flow . המערכת מאפשרת לתושבים אמצעי נוח להזמנת פגישות מראש דרך האתר הממשלתי או דרך אפליקציה שנקראת .my Visit מגפת הקורונה היוותה זרז לשרות זה. ביטול קבלת הקהל הפרונטלית ברוב משרדי הממשלה, אילץ משרדים רבים לתת שירות […]