סמינריון בחשבונאות ניהולית מתקדמת         בנושא  מיקור חוץ – האם כדאי?
מגיש: –   ת.ז: – פלאפון: -,  מייל: – כתובת: – תאריך הגשה: 21.10.2012
מנחה: – ,      קבוצת הלימוד:  02
תקציר מנהלים במסגרת עבודה זו התבצעה סקירה מקיפה של הספרות בנושא מיקור חוץ ונבחנה שאלת המחקר "מהן ההשפעות השונות של הבחירה בשימוש במיקור חוץ על הפירמה המאמצת?". שאלת מחקר זו חשובה משום שלמעלה מ-82% מהפירמות הבינוניות והגדולות ברחבי העולם משתמשות כיום במיקור חוץ ומשום שתופעת מיקור החוץ בעולם רק הולכת ומתפשטת. במסגרת העבודה התגלה כי קיימים מגוון רחב של גורמים פנימיים וחיצוניים שישפיעו על השלכות הבחירה בשימוש במיקור חוץ. התגלה כי פעמים רבות מיקור החוץ כושל מלהביא את התוצאות הרצויות וכי קיימים גורמי סיכון רבים המובילים לכישלון זה. בנוסף, עבודה זו מציגה מגוון אסטרטגיות שתפקידן להתגבר ולמזער את גורמי הסיכון הקיימים. כמו כן עבודה זו סקרה לעומק את אחד הנושאים הפופולאריים ביותר בספרות ובדיונים האקדמאיים והחברתיים על מיקור החוץ- ההשפעה על העובדים. על פי הספרות הקיימת התגלה כי לרוב, למיקור החוץ יש מגוון רחב של השפעות שליליות על העובדים שפוטרו ונשארו בפירמה לאחר ההחלטה להוציא למיקור חוץ פעילויות שבוצעו קודם לכן בתוך הפירמה, כשגם עבור עניין זה הוצגו המלצות לדרכי פעולה של החברה שימזערו את ההשפעה השלילית על העובדים. תוכן עניינים
1.     מבוא                                                                               4                 
1 .1                                                                                    רקע                                             5       
1 .2                                                                                                      שאלת המחקר וההשערות                                               6                                            
2        מיקור החוץ והשפעתו על יעילות הביצועים של הפירמה               7-משפטים
2 .1                                                                                    דיון                                                                          משפטים
2 .2                                                                                    מסקנה                                                   משפטים
3        הסיכונים של מיקור החוץ עבור הפירמה המאמצת                        16-22
3 .1                                                                                    דיון                                            21      
3 .2                                                                                    מסקנה                                                   22
4        ההשפעות של מיקור החוץ על עובדי הפירמה.                                      23-29
4 .1             דיון                                                                         28     
4 .2             מסקנה                                                            29
5       סיכום ומסקנות                                                                                  30-32
6        ביבליוגרפיה                                                                                     33-35
מבוא
מה גורם לארגונים מסוימים להיות תחרותיים יותר ביחס לאחרים בשוק העולמי? האם המאפיינים ה"פנימיים" של הארגונים הללו מבוססים על מאפיינים מבניים, מרכיבים אסטרטגיים, הטמעה טקטית, התנהגות אופורטוניסטית או שילוב של מרכיבים אלה עם משהו אחר? התחרות העסקית של ימינו אנו שונה מהותית מהעבר. מגמת הגלובליזציה הובילה לשינויים קיצוניים באופי התחרות המתבטא בצורך לכרות שיתופי פעולה שונים, לענות על צרכי הלקוח באופן מהיר יותר, לבצע פעילויות רבות יותר, לשנות את דרך פעולת שרשרת האספקה ועוד. במילים אחרות, המרוץ אחר היתרון התחרותי מכריח ארגונים לחפש פיתרונות חיצוניים ודרך כך להתחזק בתחומים חלשיםעדיין לא קיימים.
ראשית כל, אסקור את הספרות על השפעות מיקור החוץ על יעילות הביצועים של הפירמה ואת הסיבות לשימוש במיקור חוץ. מדובר בנושא רחב מאוד בשל מגוון הפרשנויות והתפיסות השונות למונח "יעילות" ובשל המשתנים הרבים שניתן למדוד. כפי שאוכיח, הספרות לא מצביעה על תוצאות עקביות. הסיבה לתוצאות הלא עקביות היא המורכבות הרבה של התהליך, בוא פועלים גורמים רבים ועליו משפיעים גורמים שונים. לכן, הפרק השני יסקור את הסיכונים הכרוכים במיקור החוץ, ובמיוחד- את עניין מיקור החוץ לחו"ל, הטומן בחובו סיכונים כבדים מאוד ביחס למיקור חוץ "מקומי". לאחר מכן, אעבור לעסוק בפרק השלישי באחת ההשפעות השליליות ביותר של מיקור החוץ- השפעת מיקור החוץ על העובדים. פיטורי עובדים ופגיעה בהם מצוטטת בספרות כביקורת הנוקבת ביותר נגד מיקור החוץ. חשוב להבין, לא מדובר רק באובדן מקומות עבודה אלא גם בפגיעה בשביעות הרצון של העובדים, במוטיבציה, בהשתתפות שלהם, ברצון שלהם לתרום, בנאמנות שלהם לארגון ועוד. ההשפעות על העובדים עשויות להיות הרסניות, עד לרמה של פגיעה בבני זוג לחיים והתמכרות לאלכוהול. לבסוף, בפרק הרביעי אציג את מסקנותיי מהסקירה הספרותית המקיפה שערכתי ואצביע על ממצאיה העיקריים של העבודה.
1.1 רקע
במסגרת עבודה זו נסקרו מאמרים ברובם מהשנים האחרונות בנושא מיקור חוץ.
המאמרים נלקחו מבסיסי נתונים כלכליים שונים, כשהבולט בהם הוא Ebsco. מיקור החוץ מהווה דרך לשפר את ביצועי הפירמה כשסקרים עדכניים מצביעים על כך כי 82% מהפירמות הגדולות באסיה, אירופה וצפון אמריקה משתמשות במיקור חוץ, כשמגמה זו רק הולכת ומתחזקת (Gottfredson, Puryear & Phillips,2005 ב- Pouder, Cantrell & Daly, 2011).
באופן אידיאלי, מיקור החוץ מוביל לחיסכון בעלויות, גמישות רבה יותר, איכות שירות גבוהה יותר, גישה לטכנולוגיה מתקדמת, עבודה עם ספקים מובילים בתחומם, יכולת ללמוד מאותם ספקים, הזדמנות טובה להכיר שווקים זרים דרך הספק והזדמנות עבור הארגון להתמקד ביכולות הליבה שלו.  מצד שני,  ההצלחה המדווחת של מיקור החוץ נמוכה ביחס לצפוי. הסיבה המרכזית לכך היא אינטואיטיבית. הפירמה כבר לא מחזיקה ביכולת לשלוט באופן מלא בפעילות אותה הוציאה לספק חיצוני. מעבר לכך קיימות סיבות רבות לכישלון מיקור החוץ, כגון פערים תרבותיים בין הלקוח לספק, אזורי זמן שונים, וויתור על נהלי בדיקת איכות קפדניים, זמני אספקה ממושכים, חוסר שביעות רצון של העובדים ועוד. לכן, עצם השימוש במיקור חוץ כלל לא מבטיח תוצאות חיוביות.
בשל העובדה כי לא מדובר ב"נוסחת פלאים" ובשל ההיקף העצום של השימוש במיקור החוץ ברחבי העולם, חשוב לסקור את יתרונות וחסרונות מיקור החוץ, להבין טוב יותר באילו מצבים ולאילו פעילויות רצוי להשתמש בו וכיצד ניתן להתכונן אליו בכדי להפיק תוצאות אופטימאליות.
1 .2 שאלת המחקר והשערות שאלת המחקר העומדת בבסיס עבודה זו היא " מהן ההשפעות השונות של בחירה בשימוש במיקור חוץ על הפירמה המאמצת? ". מכיוון שמדובר בשאלת מחקר רחבה מאוד במסגרת עבודה זו נבחנו כשלוש השערות מחקר שונות:
H1: קיים מתאם חיובי בין מיקור החוץ לתפוקהיעילות הפירמה המבצעת מיקור חוץ.
H2: מיקור החוץ טומן בחובו סיכונים רבים יותר עבור הפירמה ביחס לייצורפעילות עצמית.               H3: שימוש במיקור חוץ גורר התנגדות מצד העובדים .                                              פרק 2, 3 ו-4 יסקרו את הספרות הרלוונטית ויענו על ההשערות 1, 2 ו-3, בהתאמה.