ניתוח איכות השירות בחברת בחברת "ארקפה"
מבוא. "ארקפה" הוקמה בשנת 1995 כאשר מטרתה העיקרית של הקמת הרשת הייתה לייבא לישראל את האספרסו בר האיטלקי האמיתי, המשובח והטוב ובוא בעת להעניק ללקוח חוויה ייחודית, שונה, כך שירגיש כאליו הוא נמצא באיטליה עצמה. לשם ייצור קפה איכותי הרחיקו מקימי הרשת עד לאיטליה לשם למידת הכנת הקפה בדיוק מרבי ואיכות גבוהה. חברת "ארקפה" הפנימה […]