שירות עצמי באתר אינטרנט של חברות ביטוח ספטמבר 2 016 תוכן העניינים מבוא. 3 רקע תיאורטי – עיצוב אתרים כמנוף לרכישה מקוונת.. 5 ענף הביטוח בישראל. 8 טכנולוגיות מיושמות.. 11 דיון וסיכום.. 13 ביבליוגרפיה.. 15 מבוא עבודה זאת עוסקת בשיפור והרחבת אתרי האינטרנט של חברות ביטוח "מסורתיות". הרעיון המוצע הוא יישום שירות עצמי (self service) […]
הקדמה העבודה מתייחסת לשיפור תהליך בחברת ביטוח קיימת. את הנתונים קיבלנו תחת הנחיה שלא לפרסם את פרטי החברה אך מתייחסים לתהליך אמיתי אשר מהווה מטרד למחלקה בה הוא מתנהל. תקציר מנהלים בעבודה זו בחרנו לנתח את תהליך שינוי בעלות על פוליסה בעת מעבר מקום עבודה בחברת ביטוח. את ההכוונה לתהליך הינו קיבלנו ממנהל המחלקה. יעד […]
מבוא ע"מ 3-4 הגדרת שרות ע"מ5 תאוריות: סוג וסיווג שרותים ע"מ 6 מודל מסגרת התאטרון ע"מ 6 מודל חשיבות מול ביצוע ע"מ 6 שרשרת רווח ע"מ 7 מודל 5 הפערים GAP ע"מ 7 בידול ומיצוב ע"מ 8 מודל איזור הסובלנות ע"מ 8 תמהיל השיווק […]
העבודה הנוכחית עוסקת בחברת הביטוח הישיר AIG ישראל. העבודה בוצעה לאחר ניתוח רב ושימוש במקורות ביבליוגרפיים רבים ולמרות שהיא מרוכזת בקובץ אחד, מדובר למעשה ב-2 עבודות שאוחדו. סה"כ 46 עמודים. בחלק הראשון של העבודה בוצע ניתוח של חברת AIG ישראל כיום, עפ"י הפרמטרים הבאים: – הצגת היחידה העסקית – ההיסטוריה של AIG – החזון העסקי […]
מהפיכת השירות בתחום הביטוח – סקירת ספרות ביבליוגרפית סקירת ספרות ביבליוגרפית המכילה כ-1,000 מילים, כ-20 מקורות ביבליוגרפים ומעודכנת לשנת 2005. להלן פירוט הנושאים שיכללו בסקירת הספרות הביבליוגרפית – הסבר המושג "מהפיכת השירות בתחום הביטוח" בהיקף של 3-5 עמודים. רשימה ביבליוגרפית – כ-20 מקורות ביביליוגרפים עדכניים מתוך ספרים, מחקרים ומאמרים בעברית ו/או באנגלית. כל פריט ביבליוגרפי […]