תוכן עניינים מבוא – עמ' 3 סקירת ספרות – עמ' 4-7 מוקד שירות נשר – רקע -. עמ' 8-9 מבנה השאלון וממצאיו -. עמ' 9-11 דיון בממצאים – עמ' 12 סיכום . עמ' 13 ביבליוגרפיה -.. עמ' 14 נספחים — אחת התופעות השכיחות ביותר בעולם בעבודה המודרני היא תופעת הלחץ, אשר הפך לחלק בלתי […]
שם הקורס: סוגיות נבחרות במדעי החברה הקשר בין מידת החשיפה ללקוחות אגרסיביים לבין תוצאותיה: שחיקה והתנהגות לא אתית בארגון, בקרב נותני שירות מספר קורס: 74-1070-91 תוכן עניינים תקציר –3 מבוא –..4 לקוחות אגרסיביים בארגוני שירות: א.הצגת התופעה .5-7 לקוחות אגרסיביים בארגוני שירות: ב.סיבות וסוגים של לקוחות אגרסיבי 8-10 לקוחות אגרסיביים בארגוני שירות: ג.תוצאות של […]
תקציר מחקר זה מעמיד במוקד הדיון את ההבטים הפוליטיים של התנהגות הפרט בעולם העבודה. ההבטים הפוליטיים של התנהגות הפרט במקום עבודתו, מבטאים התמודדות על אינטרסים שונים בסביבת העבודה ובאים לידי ביטוי ביחסים שבין הההנהלה לעובדים ובין העובדים ללקוחות הארגון. מטרת מחקר זה היא לבדוק את השפעת הפוליטיקה הארגונית על שביעות רצון נותן השירות, וכפועל יוצא […]