שם המחקר הקשר בין איכות שירות נתפסת ומחיר נתפס לבין נאמנות. 1 .2 The correlation between perceived service quality Perceived Price and Loyalty 2 . מבוא 2 .1 הצגת הבעיה 2 .1.2 הבעיה בארגון אחד מענפי התיירות אשר התפתחו בארץ בעשור האחרון הוא ענף האירוח הכפרי או הצימרים. ענף זה התפתח לצד בתי המלון והוא […]
תקציר המחקר הנוכחי בוצע בקרב לקוחותיה של חברת "אמריקן קומפוקט" לשם בחינת רמת שביעות הרצון שלהם מרמת השירות הניתן להם ורמת המותג, כפי שאלו נתפסות בעיניהם למידת נאמנותם לחברה. דווקא עתה, בתקופה שבה החברה מצויה ברמת רווחיות גבוהה, הייתה חשיבות רבה למציאתה של נקודת האיזון בין מתן השירות ללקוחות החברה אל מול שביעות רצונם, תפיסתם […]
פרק 1': מבוא -..ע"מ 5-9 1 .1 רקע כללי ע"מ 5 1 .2 רקע לארגון –.ע"מ 5-6 1 .3 הצגת הבעיה –ע"מ 7-8 1 .4 שאלת המחקר -..ע"מ 8 1 .5 מטרות המחקר וחשיבותו -.ע"מ 8 -9 פרק 2': רציונל המחקר –ע"מ 1 0-23 2 .1 סקירת ספרות -..ע"מ 1 0-21 2 .2 מודל המחקר […]
הקשר בין תפיסת העובדים את הקיטון הארגוני בבנק הפועלים לתחושת אי ביטחון תעסוקתי וההשפעה על המחויבות הארגונית שלהם. דיסרטציה המוגשת כמימוש חלקי של הדרישות לתואר B.A in Business Management תקציר בינואר 2003 ביצע בנק הפועלים תהליך "קיטון ארגוני" שהתבטא בפיטורים 6 00 עובדים. מטרתו של התהליך נועד לשפר את תפקוד הארגון וביצועיו הפיננסיים. בתום […]