תקציר מנהלים. עבודה זו בנויה על הצגת קונספט השירות בכלל ובעיקר לחברת Thortons אחת מחברות השוקולד הגדולות בבריטניה. בחלק הראשון הוצגו ונותחו 3 מאמרים בנושא שירות.הוצע קונספט שרות לחברת Thortons ובוצע השוואה בין המאמרים לקונספט המוצע. הוצגו יעדי SMART לחברה. בחלק השני הוצג שוק השוקולד בבריטניה ובארץ, הוצגו המערכת התפעולית והגמישות הנדרשת ממנה. Thortons הינה […]
תקציר מנהלים בעבודה זו נסקרו הכוחות המשפיעים על תחום ניהול התפעול ובניית מערכת ליצירת ערך ושביעות רצון אצל הלקוח בשוק השוקולד במגזר הפרטי בבריטניה. בוצעו ניתוחים של שלושה מאמרים העוסקים בתחום ניהול תפעול השירות מהיבטים שונים : המאמר הראשון דן בערך ניהול השירות באופן ממוקד לקוח בחברות יצרנויות קונספט השירות במאמר השני עוסק בכך ששביעות […]
עבודה זו בוחנת את ההבדלים הבינלאומיים הבאים לידי ביטוי במפגש בין שתי חברות ממדינות שונות. בחלקה הראשון של העבודה אני מציין נתונים דמוגרפיים, כלכליים ופוליטיים של כל אחת מהמדינות הנבחנות: קולומביה ושוויץ. בהמשך ניתנת סקירה קצרה על סקטור הקקאו והשוקולד, הכולל מאפיינים חקלאיים ונתח שוק. לאחר מכן אני מציג את החברות אשר נבחרו לעבודה זו […]
תקציר מנהלים המשק הישראלי עבר בעשור האחרון רפורמות שונות בתחום הכלכלי כגון ההפרטה והליברליזציה בשוק ההון. אך, הרפורמות הבולטות ביותר של שנות התשעים הן בתחום המסחר הבינלאומי המשק עבר וממשיך לעבור תהליך של חשיפה ליבוא. ההשפעות של פתיחת המשק לחשיפה הן בעיקר בשני תחומים. מצד אחד,החשיפה מאפשרת הקצאת מקורות בייצור לפי יתרונות יחסיים. התיאוריה בתחום […]
אנו בחרנו לבצע ניתוח סמיוטי של אריזות שוקולדים שונים. סמיוטיקה היא שיטה לניתוח טקסטים שעיקרה חקר מערכות סימנים בתוך חברה נתונה. השיטה נגזרת מתוך הגישה הסטרוקטורליסטית – גישת מחקר המושתתת על ניתוח שיטתי של תופעות וממצאים כחלק ממערכות תפקודיות פונקציונליות בתחומי הלשון החברה והתרבות. העולם הוא מקום כאוטי ואנשים לא יכולים לחיות במצב של חוסר […]