תקציר מנהלים הגורם החשוב ביותר המשפיע על ביצועי ארגון עסקי בטווח הארוך הוא איכות מוצר ושירותים שהוא מספק ללקוח. כיום השירות משמש ככלי עיקרי עבור ארגונים למשוך לקוחות. המושג שירות התפתח לאחר שהארגונים הבינו שבכדי הלקוחות יפנו לארגונים ויקנו את מוצריהם או יקבלו את שירותיהם, הם חייבים לספק תנאים שימשכו את הלקוחות ויהיו שבעי רצון […]
תקציר מנהלים הגורם החשוב ביותר המשפיע על ביצועי ארגון עסקי בטווח הארוך הוא איכות מוצר ושירותים שהוא מספק ללקוח. כיום השירות משמש ככלי עיקרי עבור ארגונים למשוך לקוחות. המושג שירות התפתח לאחר שהארגונים הבינו שבכדי הלקוחות יפנו לארגונים ויקנו את מוצריהם או יקבלו את שירותיהם, הם חייבים לספק תנאים שימשכו את הלקוחות ויהיו שבעי רצון […]
תקציר מנהלים בעבודה זו אגדיר את המושגservicecape תוך כדי התייחסות לנעשה בעולם בהתבסס על מאמרים אקדמיים. אבחן שלוש חברות משלוש תעשיות שונות בהם הסביבה השירותית תהיה מרכיב קריטי בהצעת הערך הכוללת. אשווה בין המימדים השונים בכל ארגון והבעיות העולות. אתמקד במספר בעיות בכל ארגון העולות מן הטבלה ואמליץ לארגונים הנ"ל פתרונות ישימים. אציג מפת שרות […]