המחלקה למדעי המדינה נושא העבודה:  הנעת עובדים בארגון "הוט" תאריך הגשה:                2006   /  
1 1  /    1
תקציר תחום השירות והמכירות בישראל ובעולם, תופס תאוצה רבה בשנים האחרונות. החברות בשוק הישראלי זיהו את הצורך במתן שירות ברמה גבוהה על מנת להתחרות בשוק האגרסיבי, תוך העצמת תפוקות הארגון ולפיכך פותחו אסטרטגיות שונות אשר מטרתן בסופו של דבר להביא לסיפוקו של הלקוח ומכאן לרווחים.
אסטרטגיות שונות שפותחו עוסקות בהנעת העובדים בתוך הארגון. מחקרים רבים שבוצעו עד היום, מראים כי קיים קשר ישיר בין תגמול עובדים לבין הנעה ומוטיבציה של העובדים בפועל. סקירת המחקרים מעידה כי החדרת המוטיבציה היא כלי ניהולי ראשון במעלה להשגת תוצאות ארגוניות רצויות (ונגר ומנור,2001).
                                                                                                                                                                                                              מטרת המחקר הינה לחקור את מאפייני הנעת העובדים בארגון "הוט", ועל ידי כך לבחון את הקשר הקיים בין התגמולים הניתנים לעובדים בארגון ובין הנעה ומוטיבציה של העובדים בפועל ואת ההבדלים בין השפעתם של תגמולים כלכליים להשפעתם של תגמולים שאינם כלכליים על רמת ההנעה. אוכלוסיית המחקר כללה 49 עובדים בחברת "הוט" אשר התבקשו לענות על שאלון שכלל כ 30 שאלות.
במחקר נמצא כי תוכן עניינים
תקציר                                                                                                             1
מבוא                                                                                                                3
רקע תיאורטי תורות תוכן של הנעה בעבודה                                                                        5 – 4
תורות תהליך של הנעה בעבודה                                                                      8 – 6
תגמולים כלכליים לעומת תגמולים שאינם כלכליים                                        12 – 9
מתודולוגיה תאור שדה המחקר                                                                                    13
תאור אוכלוסיית המחקר                                                                             13
שיטת המחקר                                                                                             14
– 13
      בעיות מתודולוגיות                                                                                                 14
שאלת המחקר                                                                                            14
השערת המחקר                                                                                          15
– 14
ממצאים            דיון סיכום ביבליוגרפיה                             נספח א' – שאלון לעובד