תקציר מנהלים כל ארגון מוצא את עצמו בבעיות ארגוניות שגורמות לו לצרוך שיטות שינוי על מנת לשרוד בשוק. לעיתים בוחרים בשיטות שיפור קיצוניות ולעיתים  בוחרים בשיטות שיפור מתמידות שמצליחות בטווח הארוך ומאפשרות לו להוציא לפועל את תכניותיו. ההתפתחות הטכנולוגית המהירה, דרישות השוק המשתנות, התפתחות המתחרים הם רק מספר גורמים היוצרים את הצורך לעבור שינוי. כל ארגון קטן כגדול יידרש בשלב מסוים של חייו לעבור תהליך שינוי. חברת Pipework  נאלצת לבצע שינויים טכנולוגיים על מנת לעמוד בדרישות השוק ולבסס את מעמדה . על החברה להטמיע תרבות ארגונית של שיפור מתמיד, וזאת על ידי הרמת צוותי איכות,הטמעת תרבות הארגון הלומד,גישת kaizen  , BPR וכו'.
כדי לעמוד בתחרות של הסביבה שמשתנה ללא הרף, הארגונים צריכים לחפש שיטות חדשות שיאפשרו להם להישאר בתחרות ולהיות גמישים בו זמנית כדי לתת מענה מהיר לביקוש החדש. פעמים רבות חוסר התקשורת בין דרגי הניהול ועובדי רצפת הייצור היא הסיבה העיקרית לבזבוז וחוסר יעילות כלל מערכתית.
שיפור תהליכים מונהג בארגון מתוך חתירה ליתרון תחרותי משמעותי. בבסיס תהליך שיפור ארגוני, נשארה הליבה של שיפור תהליכים כאמצעים לעשיית סדר עם היעד הסופי: שמירה על איכות המוצר , הורדת עלויות ייצור, וביסוס מעמדה של החברה בענף.
תוכן עניינים
עמוד        תקציר מנהלים    –…
2
       תוכן עניינים
–
3
1 .        מבוא   –…
4
      2.    ניתוח המצב הקיים           2.1    תהליכים תפעוליים בחברה 5
          2.2    ליקויים בתהליכים התפעוליים
6               2.3    Benchmarking 7-10      3.     -BPR(Business Process Reengineering)        3.1    יישום BPR        
1 1-16
             3.2    איך יראה הארגון אחרי ישום BPR
1 6-17
             3.3   יתרונות וחסרונות BPR
1 7-18
             3.4   תרומת טכנולוגיית המידע להצלחת ה BPR
1 9
     4 .    יישום תהליך קייזן:
             4.1    שלבי תהליך הקייזן ויישומם 
2 0-24
             4.2    תוצאות אפשריות מיישום הקייזן
2 4
             4.3    יתרונות וחסרונות של שיטת ה-Kaizen
2 5
     5 .   בחירת שיטת שיפור             5.1    השוואה בין שיטות השיפור
2 6-27
            5.2    שילוב שיטות השיפור
2 7
            5.3    שלבי יישום השיפור
2 8
            סיכום
2 9
            ביבליוגרפיה
3 0             נספחים
3 1-37
העבודה בפונט 14