ניהול משאבים תוכן עיניינים תקציר –3 ניהול פרוייקט יזום -…4 Benchmarking –8 SOW –..מנהל עסקים תכנון הפרוייקט –…16 שלבים לביצוע שיפור -.18 WBS –..19 מקרא משאבים 22 ניתוח רשת -.23 טבלת גאנט -22 תזמון פרוייקט 5 ביצוע ובקרה –… -26 סיום הפרוייקט 32 התנגדויות לשינוי –.33 כלים להתמודדות עם התנגדות -..34 BPR –..35 סיכום […]
תקציר מנהלים אחריות תאגידית היא שם כולל לשורה של כללי התנהגות של תאגיד המבקש להיחשב כארגון המתנהל כ"אזרח" הגון, המתייחס כראוי למחזיקי העניין (לקוחות, ספקים, קהילה מקומית ועוד)הסובבים אותו. התנהלותם של ארגונים, בעיקר חברות עסקיות, לפי כללים של אחריות תאגידית, אינה פשוטה כלל ועיקר, משום שבאופן טבעי היא נוגדת את התנהלותו הטבעית של הארגון כמי שרוצים […]
תמצית מנהלים ה-Benchmarking הוא החיפוש אחר מיטב הביצועים שיוליכו להישגים מעולים יותר של חברה, חיפוש זה מתבצע על ידי קביעת יעדי פעולה המבוססים על מיטב הביצועים הנהוגים בענף ותוך השוואת הארגון הנחקר לארגון אחר ממנו ניתן ללמוד בכדי להשתפר. באופן כללי ניתן לומר כי בעולם התחרותי של היום ה- Benchmarking הוא כלי ניהולי יעיל מאוד […]
הצגת הארגון הארגון שבחרתי להציג בעבודה הוא בנק לאומי -התאגיד הבנקאי הוותיק בישראל, ובעל הפעילות הבינלאומית הרחבה ביותר מכל הבנקים הישראלים. הבנק, אשר נוסד בלונדון בשנת 1902, מפעיל כיום 239 סניפים ברחבי הארץ ו-83 משרדים בינלאומיים הממוקמים ב-21 צמתים פיננסיים בכל רחבי תבל. ללאומי כ- 1 2,000 עובדים בכל רחבי העולם. קבוצת לאומי מספקת שירותי […]
ביה"ס למנהל עסקים(מנע"ס) נושא : שיפור עסקי – עבודה אישית מס' קורס: 2068 תוכן עניינים תקציר מנהלים –3 תאור הארגון –..4 הצגת תהליך הטעון שיפור –5 תוצאה -.6 Benchmarking -…7 שלבי ה Benchmarking -..8-10 שינויים בארגון בעקבות שיטת ה Benchmarking …11 מניעת כשלון של ה- Benchmarking -..12 WBS של התהליך 13-14 תרשים PERT -.15 יישום […]
בית הספר למנהל עסקים מטלה אישית במודול ניהול ותפעול שירותים שם המגיש: ינואר 2008 תקציר מנהלים בעבודה זו אני בוחן את גן החיות של לונדון תוך מתן דגש על האופן בו ניתן השירות ללקוחות המבקרים בו. בשלב הראשון אני בוחן את המונח Servicecpe אשר בוחן את ההבטים הפיזיים של המתקן. לאחר איתור פרמטרים אשר עלולים […]
מבוא טכניקות הניהול רבות מגוונות ומיועדות למטרות שונות בארגון, כאשר באמצעותן ניתן לבחון, לבקר, לשלוט, וליישם הליכים שונים של בקרה אבחון והבראה של העסק. בעבודה זו נלקחה חברת "טסקו" כמודל עליו יש להציע וליישם טכניקות ניהול אותן אפרט בהמשך. חברת "טסקו" היא חברה גדולה מורכבת ועתירת משאבים, לא ניתן לנהל ואו לבקר אותה בשיטה אחת […]
תקציר מנהלים בחברת "מעדני מיקי" בחנו את התהליכים המתקיימים על ידי הצגת המדדים והתקנים הרלוונטיים להם. אי לכך, נמצא כי לחברה יש בעיות חמורות בכמה נושאים: איכות המוצר, איכות השירות, רמה טכנולוגית והגישה השיווקית. כל אלו הינם נושאים אשר עלולים לגרום להפסד לקוחות פוטנציאליים. · בעזרת שיטת ה- Benchmarking בחרנו כארגון ייחוס את חברת "סלטי […]
תקציר מנהלים כל ארגון מוצא את עצמו בבעיות ארגוניות שגורמות לו לצרוך שיטות שינוי על מנת לשרוד בשוק. לעיתים בוחרים בשיטות שיפור קיצוניות ולעיתים בוחרים בשיטות שיפור מתמידות שמצליחות בטווח הארוך ומאפשרות לו להוציא לפועל את תכניותיו. ההתפתחות הטכנולוגית המהירה, דרישות השוק המשתנות, התפתחות המתחרים הם רק מספר גורמים היוצרים את הצורך לעבור שינוי. כל […]
בית הספר למנהל עסקים עבודה במודל: ניתוח עסקי ופיתוח מערכות – 2069 דוח סופי תוכן עניינים: נושא עמוד מבוא – 3 הצגת הרעיון העסקי –… 4-6 ניתוח הסביבה העסקית -.. 7-13 הגדרת צרכי הארגון ודרישותיו העסקיות 13 התהליך התפעולי של החברה . 14 גישת מחזור החיים 15-26 תכנון הפרויקט – 26-27 לוגיקת הפעולות ותזמונן -.. […]
תקציר מנהלים בעבודה זו ביצענו מחקרים ותצפיות על ארגון המשטרה והתמקדנו במחלקת משאבי אנוש. עבודה זו מתחלקת לחמישה חלקים עיקריים: פרק 1 – הצגנו בקצרה את ארגון המשטרה על כל היבטים (מבנה ארגוני, פעילויות, ספקים, עובדים טכנולוגיה ועוד, כמו כן בחנו והצגנו את התהליכים המתרחשים בו. פרק 2 – בפרק זה הצענו לארגון שיטת בקרה […]
עבודה אישית במודול: ניהול ותפעול שירותים Services Management & Operation גן החיות של לונדון תוכן עניינים מבוא -4 1 . קונספט שירות לגן החיות –..6 – 5 1 .ב) השפעת סדר העדיפויות של הלקוח על קונספט השירות –…7 1 .ג) פעולות יישום והמלצות עפ"י מטריצת חשיבות ביצועים –…9 – 8 1 .ד) שיקוף ושינוי […]
תקציר מנהלים בעבודה זו אנתח ניהול פרויקט בחברת "אורטופדיה 2000", חברה המתמחה בייצור נעליים ומדרסים אורטופדיים. הדרישה לפרויקט נבעה מניתוח מקדים על החברה הנעשה בעבודה הקבוצתית, בה נתגלו מספר כשלים שיש לטפל בהם ברמת הניהול של החברה כולה. הכשל שאני בחרתי להתרכז בו, הוא בעיית ניהול המלאי שקיימת בחברה. ליישום הפתרון המומלץ קיים הצורך בגישה […]
תקציר מנהלים כל ארגון מוצא את עצמו בבעיות ארגוניות שגורמות לו לצרוך שיטות שינוי על מנת לשרוד בשוק. לעיתים בוחרים בשיטות שיפור קיצוניות ולעיתים אף בוחרים בשיטות שיפור מתמידות שמצליחות בטווח הארוך ושמאפשרים לו להוציא לפועל את תכניותיו. בעבודה זו נעמוד על בעיותיה המרכזיות של חברת גן החיות של לונדון, נציג את פעילות החברה והצעות […]
תקציר מנהלים בעבודה זו ניתחתי אירוע בגן החיות של לונדון והצעתי להם קונספט שרות שישפר את חווית המבקרים בגן, ויעלה את רווחיו של גן החיות. כמו-כן נדון במספר נושאים מרכזיים: תפעול השרות וbenchmarking. ההמלצות שנתתי לגן החיות היו לשים את הלקוח במרכז ולהעניק לו שרות חוויתי מרגע שידרוך בשערי הגן ועד שיעזוב אותו. הדבר יתרחש […]
תקציר העבודה האקדמית נכתבה לצורך מדידת רמת ידע והבנת החומר הנלמד ע" הסטודנט במודול "ניהול ופיתוח אנשים" באוניברסיטה דרבי.מטרת העבודה לבחון באופן ביקורתי תהליכי משאבי אנוש בארגון שהסטודנט מועסק בו כמנהל עבודה-"גלובוס אריזות ומשלוחים בין לאומיים בע"מ" ולתת הצעות לשיפור תהליכים בעייתיים. העבודה מובנת באופן הבאה: פרק ראשון מציג רקע כללי על הארגון,לקוחותיו ומתחריו,תרבות ארגונית,סגנון […]
תקציר מנהלים בפרק ראשון של העבודה אנו נגדיר את קונספט השירות של גן חיות בלונדון ונקודות עיקריות לעליהן הוא מבוסס. אנו נבחין את קהלי מטרה וסדרי העדיפויות שלהם בהתבססות על הנתינים של המחקר שנעשה ע"י סטודנט Adrian Watt באמצעות שימוש במטריצת " חשיבות הביצועים " . אנו ניתן פתרונות להנהלה לגבי הבעיות שהתגלו ונקבע […]
בית הספר למנהל עסקים מטלה בקורס שיפור עסקי #2068 עבודה המוגשת כחלק ממטלות קורס שיפור עסקי בלימודי תואר ראשון 05.09.2008 תקציר מנהלים: עבודה זו מתייחסת לשיפור העסקי של חברת משקר. בחלקה הראשון של העבודה הצגנו את חברת משקר והתבצעה התייחסות בנוגע לפעילות הארגון,שירותייה ומוצרייה.בנוסף התייחסנו לצד הטכנולוגי של החברה,המבנה הארגוני […]
תקציר מנהלים בעבודה זו אנו נדון בשיפור עסקי בחברת פלאפון תקשורת סלולארית . תחילה אנו נציג באופן כללי את הארגון ואת תחומי פעילותו, נציג את הלקוחות והספקים של החברה ,וכמובן תחומי פעילות הטעונים שיפור . כיום חברת פלאפון תקשורת בע"מ מוצבת כחברה שלישית בגודלה ובאיכות השירות בין החברות הפועלות בשוק הסלולארי . על כל בחרנו […]
עבודה אישית מס' 2015 – ניהול משאבים חברת פרטנר תקשורת מאת: ת.ז: המנחה: תאריך הגשה: עבודה המוגשת כחלק מן הדרישות לקבלת תואר B.A במנהל עסקים חברת פרטנר תקציר מנהלים עבודה זו מציגה את חברת פרטנר תקשורת בע"מ ואת הפעילות בה עוסקת חברת פרטנר, את המבנה הארגוני שלה, בעלי העניין שלחברת פרטנר יש קשרים עסקיים […]
הוצג את קונספט שירות ברור בגן החיות והציפיות מהשירות מבחינת הלקוח ההנהלה וצוות העובדים, לאחר מכן התייחסתי לסדרי העדיפות של הלקוח. נערכה מטריצת ביצועים בכדי למדוד את הפער בין תפיסת השירות בעיני הלקוח לבין ביצועי הארגון ונמצאו מספר תחומים אשר נדרש לבצע בהם שינוי ולבסוף הוצעו דרכים לשיפור והחדרת השיפורים בגן החיות. בשלב הבא הוספו […]
תקציר מנהלים עבודה זו נכתבה כתוצר לימוד בשיפור עסקי הנלמד במסגרת תואר ראשון. העבודה תציג ותיישם את התכנים שנלמדו במהלך הקורס כאשר הצגה של תכנים אלה מחולקת לארבעה חלקים עיקריים בעבודה: 1. חלק ראשון- לאחר הצגת נתונים על החברה, החברה תרצה להביא לידי שיפור תהליך האספקה בחברה על ידי נקיטת פעולות בתחומים שונים על ידי […]
ביה"ס למנהל עסקים ניהול ותפעול שירותים 2 060 שם הסטודנט: תוכן עניינים מבוא -…4 חלק ראשון: Servicescape א. הגדרת המושג על פי הספרות .5 ב. ניתוח הגורמים הפיזיים המשפיעים על תפעול השירות בגן החיות ואופן השפעתם ..8 ג. השפעת הגורמים הפיזיים על פעילות העובדים והלקוחות בגן החיות -..9 ד. איתור בעיות תפעוליות בהקשר של הגורמים […]
שם הקורס-שיפור עסקי מספר הקורס- 2068 במנהל עסקים באוניברסיטת B.Aעבודה המוגשת כחלק מן הדרישות לקבלת תואר תוכן עניינים מבוא 1 .ייזום פרויקט Benchmarking 1.1 בחירה מנומקת של ארגון ייחוס.. 1.2 תיאור שלבי היישום של ה- Benchmarking 1 .3 מסמך Sow מפורט של התהליך. 2 . תכנון פרויקט Benchmarking 2.1. מסמך Wbs מפורט של התהליך 2.2 […]
המטלה הזאת עוסקת בניתוח מצב של חברה " אריזות גמישות בע"מ " ובנויה משני חלקים עיקריים. בארגון, שכולל שלבי היישום הפרוייקט, benchmarking חלק 1 עוסק בתחום של ניהול ויישום הפרוייקט הצגת מסמכים רלוונטיים לפרוייקט, זיהוי בעלי עיניין וקביעות לוחות זמנים מפורטים. תוצג גם טבלת עם תיאור מפורט של משאבים, זמני פעולה, תקציב. יותארו גם שלבי […]
מס' מילים 5,474 31 עמודים בעבודה זאת מוצג בנק דיסקונט על מוצריו תהליכיו ומערכת האיכות הנהוגה בו. במהלך העבודה הוצעו מספר שינויים לארגון ע"י שימוש בכלים כגון BM כולל בחירת ארגון ייחוס (בנק הפועלים), בחינת עלויות אי האיכות כולל דוגמא חישובית,יישום ISO 9000 תוך כדי בדיקת הגורמים להצלחתו והקשיים האפשריים ביישומו בבנק. נבדקו מערכת בקרת […]
תקציר עבודה זו חולקה לשלושה פרקים עיקריים. בפרקה הראשון של העבודה מוצג הארגון והיבטים ארגוניים רלוונטיים. כמו כן מוצגים גם תהליכי HR המתקיימים כיום בחברת עמינח. בפרקה השני מציגה העבודה את תיאור הבעיות הנובעות מן המצב הקיים בפרקטיקת הדרכת עובדים שנבחרה לשיפור, כמו גם תיאור הצעה לשיפור ניהול משאבי אנוש בעמינח בפרקטיקת ראשונה שנבחרה לשיפור […]
תקציר מנהלים דו"ח זה דן בשיפור אחד התהליכים העסקיים בפעילות אוניברסיטת חיפה, אחד המוסדות האקדמאיים המובילים במדינת ישראל. במסגרת הדו"ח סקרנו מספר תהליכים עסקיים מרכזיים, כאשר ביצענו תחקיר מעמיק לגבי בעייתיות הפעילות באגף התחזוקה באוניברסיטה. מתוך ניתוח הבעיות ניסינו להצביע על פתרונות אפשריים על פי שתי שיטות ניהול: • שיטת ה – KAIZEN. • שיטת […]
ניהול ותפעול שירותים נושא העבודה תפעול השירות בגן החיות בלונדון תקציר מנהלים עבודה זו המליצה על קונספט שירות חדשני לגן החיות של לונדון, בחנה נושאים שהיו חשובים בעיני המבקרים וכן את רמת ביצועם על ידי גן החיות. עבודה זו המליצה על תוכנית לניהול תפעול השירות בגן, לשנות ולשפר את הנושאים שהוגדרו כבעייתיים, זיהתה הזדמנויות עסקיות, […]
תקציר מנהלים העבודה דנה בשיפור עסקי בחברת פלאפון . לאחר שנבחנו שטחי פעולה טעוני שיפור הוחלט לבצע BPR לתהליך שירות מרכזי השרות של החברה. הפרויקט אשר בחרנו להצייג הינו שדרוג מרכזי השירות הקיימים של חברת פלאפון והפיכתם למרכזי בילוי המספקים שירותים לכלל האוכלוסייה במקביל לשירותים ללקוחות החברה. הנושאים העיקריים שנבחנו בעבודה: תכנון פרויקט BPR BENCHMARKING […]
תקציר בעבודה זו נבחן את האספקטים השונים לאיכות השירות כמו קונספט השירות, תפעול שירות ממוקד לקוח ובניית תוכנית פעולה לתפעול השירות, אשר יובילו לשיפור משמעותי בניהול ותפעול השירותים בגן החיות של לונדון. כל שינוי בארגון, מלווה בשינוי באסטרטגית הארגון, ועלול "לזעזע" את המערכת, ושינויים גדולים על אחת כמה וכמה. שינוי החזון ואסטרטגיה של גן החיות […]
תוכן העניינים מבוא -..2 חלק 1 קונספט השרות -..3 טבע פעולות שרות -4 עץ חבילת השרות -5 הצגת יעדים ע"פ מודל S.M.A.R.T –6 חלק 2 שירות מתמשך / לא מתמשך מול מערכת פורמאלית / לא פורמאלית -…8 התאמה אישית בין חווה ומבקרים –.9 טבעו של הביקוש והאספקה -10 שיטת הספקת השרות 11 תוכנית פעולה לתפעול […]
תקציר מערכת החינוך אינה מכירה את המושג "משאבי אנוש". ההתחייסותההתיחסות למשאב האנושי היא התייחסות אוטומטית, ומתרחשת הרחק מבתי הספר, ברשויות המקומיות. לבתי הספר אין כמעט דרך להשפיע ישירות על מתן הערכה ותגמול נלווה למורים, הם עושים זאת באמצעות ניוד פנימי, ומתן שעות תפקיד. במצב כזה, ארגוני המורים הם אלה שנתפשים כמי שדואגים למעמדו ולתנאי עבודתו […]