תקציר המושג תחלופת עובדים (Employee turnover) מוגדר בספרות כיחס בין מספר חברי הארגון שעזבו בתקופת זמן מוגדרת ובין המספר הממוצע של האנשים הנמצאים בארגון באותה תקופה. בדרך כלל מתייחסים למושג תחלופת עובדים כתהליך המעגלי המתקשר למילוי משרה פנויה בכל פעם שמשרה מסוימת מתפנית מרצון או שלא מרצון, יש להעסיק ולאמן אדם חדש כדי לאייש אותה (Price, […]
תחום : החברה מול לקוחותיה נושא: חסימת נטישת לקוחות– בהיבט כלכלי, חוקי ומוסרי העבודה הוגשה בשנת 2011, בציון 1 00. נושא העבודה: החוק מאפשר לחברות להגביל את הלקוחות בחוזה ארוך טווח ומאפשר לחברות לגבות קנס על התנתקות הלקוח מהשירות או ביטול מנוי. הצרכן כבול לספקית האינטרנט, לשירותי טלוויזיה, לטלפון סלולרי, לחדר הכושר, לשירותי רפואה דחופה […]
תקציר כל ארגון שואף באופן טבעי למצוא לעצמו את העובדים המתאימים ביותר ליעדיו והעונים במידה אופטימלית לצרכיו. גיוס עובדים הינו תהליך של איתור וקליטת עובד חדש בארגון. תהליך הגיוס וזמן הגיוס לאיוש משרה פנויה שונה בין הארגונים השונים ותלוי במדיניות הארגון, באופי התפקיד, בשוק העבודה, בדחיפות התפקיד ועוד. הגיוס נועד לאיתור ולמשיכת אנשים להציג מועמדותם […]
מבוא בעיית הפליטים הפלסטינים והשלכותיה גרמו לזעזוע רב במזרח התיכון ומטרידים את העולם כולו מזה כ-60 שנה. סלע המחלוקת בין ישראל ומדינות ערב עומד על שאלת הסיבה להפיכתם של ערביי ארץ ישראל לפליטים, מלכתחילה. בעבודה זו אתמקד בטענת הערבים הגורסת כי היהודים גירשו את ערביי פלסטין בכוונה תחילה וע"פ תכנון מוקדם, כחלק מתוכנית-על מדינית-צבאית. ב-29 […]
בנק הפועלים הינו הבנק הגדול בישראל וככזה הוא נאבק מדי שנה לשמר את מעמדו במשק הישראלי. חלק מהמאבק הזה בא לידי ביטוי בנושא שימור הלקוחות בבנק ובמיוחד פלח הלקוחות העסקיים. הבעיה העסקית כפי שהוגדרה במחקר הינה נטישת לקוחות כתוצאה מחשיפה למידע הנמצא באתרי אינטרנט של חברות אחרות ובמיוחד תאגידים בנקאיים מתחרים. מכיוון שהפעילות המקוונת חושפת […]