תקציר מנהלים הגורם החשוב ביותר המשפיע על ביצועי ארגון עסקי בטווח הארוך הוא איכות מוצר ושירותים שהוא מספק ללקוח. כיום השירות משמש ככלי עיקרי עבור ארגונים למשוך לקוחות. המושג שירות התפתח לאחר שהארגונים הבינו שבכדי הלקוחות יפנו לארגונים ויקנו את מוצריהם או יקבלו את שירותיהם, הם חייבים לספק תנאים שימשכו את הלקוחות ויהיו שבעי רצון […]
תקציר מנהלים עבודה זו ניתחה את נושא ניהול ותפעול השירותים במסעדת "קלווין". בפרק הראשון הציגה העבודה את כל ההיבטים המוחשיים בתפעול השירות במסעדה תוך חלוקה לתכנון המערך הפיזי מחוץ ובתוך במסעדה וכן ההיבטים התפעוליים של נותני השירות בה. השפעת הגורמים הפיזיים הללו נותחו, אותרו בעיות תפעוליות וניתנו המלצות לפתרונם. בהמשך הוצג קונספט השירות של המסעדה […]
יום רביעי 8 פברואר 2006 עבודה אישית במודול: מבוא לניהול התפעול 2052 נושא העבודה: חברת 012 קווי זהב. תקציר מנהלים העבודה הנ"ל עוסקת בנושא – " ניהול התפעול". כיום ניהול התפעול הוא חלק חשוב מאוד בתוך הארגון. התפעול אחראי על נושא התכנון העסקי, על פי איזה אסטרטגיה על הארגון לפעול. תיכון המוצר, איזה שירותמוצר […]
תקציר מנהלים בעבודה זו נבחן מושגים כלליים כמו קונספט שירות על היבטיו השונים – מבני וניהולי וכיצד באים אלה לידי ביטוי כאשר הם מיושמים בחזון התפעול של גן החיות של לונדון. ננתח את ממצאי שאלוני הלקוחות שהופצו בקרב המבקרים על מנת ללמוד מן הממצאים מהם הנקודות הבעייתיות שדורשות שיפור בקונספט השירות של הגן. הממצאים שהוצגו […]
תקציר חברת "גו-פסט" היא חברה העוסקת בהרכבת משאיות מחלקים אותם היא קונה מיצרנים שונים. המוצר אותו מרכיבה החברה, הינו מוצר המורכב מפריטים רבים ובעלי אופי שונה הן בכמותם והן בעלותם. אופי הפעילות של החברה מחייב את "גו-פסט" לנקוט בטכניקות ניהול שונות הן לגבי המלאי והן לגבי ניהול הקיבולת וזאת כדי להגיע ליעילות מקסימאלית בעלות מינימאלית. […]