?????????
העבודה מוגשת למרצה : — על ידי הסטודנט :
–.
דצמבר 2006
תוכן העניינים
נושא עמוד מבוא
3
פרק ראשון – סקירת ספרות 5
1 . השחיקה 5
    1.1  הגורמים והמקורות העיקריים ללחץ ושחיקה 5
    1.2 גורמים בלתי חומריים
6     1.3 תיאוריות שתומכות בגורמים הבלתי חומריים
8     1.4 גורמים חומריים
1 1
    1.5 תיאוריות שתומכות בגורמים החומריים
1 1
2 . איכות החיים בעבודה
1 3
    2.1 הגורמים הרלוונטיים לשיפור חיי העבודה
1 4
    2.2 התאמת היחיד לסביבה ולתפקיד
1 5
    2.3 התמודדות ברמת היחיד
1 5
    2.4 התמודדות הממוקדת בבעיה
1 6
    2.5 התמודדות הממוקדת ברגש
1 7
    2.6 משאבי התמודדות
1 7
    2.7 גורמים המונעים שימוש במשאבים
1 8
פרק שני – מערך המחקר : שאלת המחקר , השערות המחקר , משתני המחקר , הגדרת המשתנים , שיטת המחקר , סולם המדידה , כלי המחקר , מדגם המחקר , מהלך המחקר , ממצאים , דיון בממצאים .

1 9 – 27
פרק שלישי – סיכום ומסקנות
2 8
ביבליוגרפיה
3 0 נספחים – הראיון + השאלונים של העובדים
3 1
מבוא
    עבודה זו דנה בנושא חשוב בתחום תורת המנהל , "שחיקת עובדים" אשר  הוא מצב של היעדרות או חוסר של שביעות רצון לעובד אשר נוצר במערכת העבודה בה הוא נמצא .
    שחיקה בעבודה מתאפיינת בהיעדרות המוטיבציה אשר מובילה למצב של אי שביעות רצון ושחיקתו של העובד .
    נושא זה הוא אירוע שמשפיע על כמה צדדים שיכולים להיות , העובד עצמו והמנהל שצריך לדאוג לכל עובדיו , ולא להגיע למצב של שחיקה כי גם הוא יפסיד בחוסר ההתעניינות שלו.
    העובדים הם אחד המרכיבים הבסיסיים שעליו עומד הארגון ובהתמוטטות מרכיב זה הארגון יחדל לפעול כמו שצריך .
    לשחיקת העובדים המון גורמים אשר מסייעים להגיע למצב של אי שביעות רצון במקום העבודה .
    מנהל טוב הוא זה שדואג לבעיה זו לפני התרחשותה בארגון אשר הוא מנהל .
    ובזה מצאנו שנושא זה הוא החשוב ביותר כדי להמשיך הלאה , כי העבודה נחשבת כבסיס להמשך חיים , העבודה היא כלי שנותן לכל בן אדם אפשרות להתקדם בחיים , לצבור ידע ומידע בכל תחום כלשהו .
    וכדי שהעובד ירגיש את היכולת והמאמץ לעבוד ולתת את המקסימום שלו בעבודתו אז הוא צריך שהתנאים הדרושים להמשיך אכן יתקיימו. תנאים אלה מתבססים על המוטיבציה אשר מניעה את העובד ומעלה את תפוקתו, המוטיבציה היא מעין הגנה מלהגיע למצב של שחיקה. כי במצב זה העובד יכול להפסיד את עבודתו אם לא ימצא מי שיתמוך ויניע אותו , השחיקה היא היווצרות של כמה מצבים אשר לעובד היה קשה להתמודד עמן ועם כישלונו בהתמודדות נגד בעיה השחיקה , אז הוא נלכד במלכודת השחיקה מתוך לחצים שונים .
    בעבודה זו אנו נציג את הגורמים לשחיקת העובדים במקום עבודתם , ואיך אפשר להתמודד עם גורמים אלו .
לכן שאלת המחקר שנבדוק היא  :
מהם הגורמים החומריים והבלתי חומריים המשפיעים על שחיקת העובדים בארגון ?
בשאלה מחקרית זו אנו נדון בנושא השחיקה ובגורמים לבעיה זו , איך אפשר להתגבר עליה ולשמור על העובד מהאיום שלה . ואם אכן העובד נלכד במלכודתה איך יהיה ניתן לעזור לו לחזור למצבו הנורמאלי ואפילו לעודד אותו . מטרת המחקר :
כמו שציינו, לבדוק מהם הגורמים לשחיקת העובדים בכל ארגון כלשהו .
הציפיות שלנו ממחקר זה הוא שיענה על שאלת המחקר ואכן יתברר כי הגורמים החומרים והבלתי חומריים משפיעים על מידת תופעת השחיקה אצל העובדים במקום עבודתם . העבודה  מחולקת לכמה פרקים אשר בכל פרק אנו מנתחים  נושאים שקשורים במידה רבה לנושא השחיקה .
פרק ראשון :
פרק זה הוא פרק תיאורטי , בו אנו מציגים את הנושא  בצורה רחבה , מגדירים את נושא השחיקה ומסבירים את גורמי השחיקה ואיך אפשר להתמודד עם גורמים אלה. וגם כן מציגים תיאוריות של כמה חוקרים אשר נוגעים לנושא השחיקה  .
חלק שני :
פרק זה מכיל את מערך המחקר, שאלת המחקר, השערות המחקר ,  הגדרות המשתנים כלי המחקר , אוכלוסיה המחקר ומהלכו , והממצאים שהתקבלו לאחר החקירה .  פרק שלישי:
פרק זה מכיל את הסיכום והמסקנות של ממצאי העבודה , ואם אכן המחקר ענה לנו על הציפיות שלנו.
בסוף העבודה יש לנו את הביבליוגרפיה שהסתמכנו עליה , והנספחים שנעזרנו בהם . פרק שלישי *** סיכום ומסקנות *** במחקר זה עמדנו על שחיקה  בעבודה בקרב עובדים ,מהי המשמעות שלה וגורמים להשפיע עליה תגמול חומרי ,ותגמול לא חומרי.
והצגנו מספר תיאוריות שתומכות במשתנים אלו ומדברות עליהם .
נמצא שקיימת זיקה בין תגמולים לשחיקה  ,תגמול הוא גורם חשוב במשיכת עובדים איכותיים פיתוחם ושימורם .התגמול חשוב כמעורר תהליכי הנעה .
בנוסף מתברר שתגמולים כמניעים אינם יכולים להיות כספיים בלבד כך שלא פותרים בעיות של הנעה בעבודה רק באמצעים כספיים כי אז עלולים לגרום לתחלופה בלתי נסבלת של עובדים ודרישות רבות מצידם. שהסיבות שלהן יכולות להיות הזדמנויות לקידום מקצועי וניהול הזדמנויות לפיתוח והעשרה אישית ,מענקי הבנה שונים על הישגים וכו', וצריך לספק צורכי ביטחון תעסוקתי וכמו כן השתייכות והכרה .
השחיקה היא תהליך שמשפיע על התפקוד האנושי , ובעקבות תהליך זה משתנות עמדותיו והתנהגותו של העובד וזה בכיוון השלילי .
כל זה נובע מהלחצים במקום העבודה , ומזה מתברר ששאלת המחקר אכן אוששה .
בנוסף לזה המחקרים בהם דנו תמכו בתוצאות וענו לנו על הציפיות והם תואמים למה שקיבלנו בממצאים .
חקירת המשתנים הובילה לתוצאות  אשר קבלנו , ומזה ניתן לומר שכדאי לחקור את המשתנים אשר גורמים למצב של שחיקה ושאכן משפיעים על העובד.
ומכאן מציעים שיתבצע סקר אשר ידון ויחקור את המשתנים המשפיעים על העובד ועל התפקוד שלו .
המסקנות שלנו מהסקר הם שהעובד בלי תמרוץ והנעה במקום עבודתו ירגיש מקופח וזה עקב תנאי עבודה .
העובד משווה בין מעמדו ותנאיו בארגון לבין עמיתיו בארגוניים ורואה הבדל ניכר לרעתו   לכן הוא מתחיל לחשוב על אופציות עבודה אחרות .
מנהל הארגון הוא זה אשר מחליט וקובע על מה שיהיה בתוך הארגון , הוא זה שמתגמל את עובדיו והוא זה שמונע מהם את התגמול ומוביל אותם למצבי תסכול ולחץ .