בעבודה זו נבחנה האפשרות ליישם תפישות תיאורטיות הנלמדות במודול ניהול הקו הראשון ,באופן מעשי לגבי ממונה ישיר במקום העבודה ,והשוואה בין שני מנהל הקו הראשון תוך התמקדות בצד הניהולי של הבנק (פועלים)ונקודת המבט שלי,תוך התמקדות בניהול.
"בני אדם אינם רוצים להיות מנוהלים,הם רוצים להיות מונהגים. השמעת אי פעם על מנהל עולמי? מנהיג עולמי – כן! מנהיג חינוכי, מנהיג פוליטי, מנהיג דתי, מנהיג צבאי, מנהיג פועלים, מנהיג עסקי הם מנהיגים, הם אינם מנהלים ,הגזר מביס תמיד את המקל שאל את הסוס שלך. תוכל להנהיג אותו למים, אך לא תוכל להנהיג אותו לשתות. […]
