תקציר מנהלים מטרת העבודה : הוכחה בצורה ברורה של הקונספט והתיאוריות שעולות מין המודל. העבודה תכתב בצורת דו"ח , ובה יוצגו הנושאים המרכזיים הנוגעים לכל שאלה בנפרד. תוצג הרשימה המלאה של הסימוכין, רשימת ספרים, ומקורות שבהם השתמשתי במהלך העבודה. חלק הראשון ניתוח אירוע המתייחס לטירת דרבי שבבריטניה. יוצג "הקונספט השירותי " המאפיין את הטירה, המספק […]
עבודה אישית במודול ניהול ותפעול שירותים (2060) תאריך הגשה: 15/09/2008 תוכן עניינים תקציר מנהלים.. 3 1 . בעיות תפעוליות בשוק חברות התעופה. 4 א. הצגת השוק:. 4 ב. בעיות תפעוליות שמאפיינות את השוק:. 5 ג. הצעה לקונספט שירות הנותן מענה לבעיות התפעוליות:. 7 ד. חזון תפעולי:. 7 2 . חשיבות/ ביצועים.. 8 א. פירוט נושאים […]
עבודה אישית במודול: ניהול ותפעול שירותים – 2 060 Services Management & Operation – 5BM029 העבודה מוגשת כחלק מן הדרישות לתואר ראשון במנהל עסקים תקציר מנהלים "שירותים הם כרגע הפעילות העיקרית בכלכלות של מדינות מפותחות בכל רחבי העולם. ברוב הארצות המפותחות בעולם התפיסה השולטת היא ארגונים הנותנים שירות ולכן רוב כוח האדם מועסק בארגונים נותני […]
הוצג את קונספט שירות ברור בגן החיות והציפיות מהשירות מבחינת הלקוח ההנהלה וצוות העובדים, לאחר מכן התייחסתי לסדרי העדיפות של הלקוח. נערכה מטריצת ביצועים בכדי למדוד את הפער בין תפיסת השירות בעיני הלקוח לבין ביצועי הארגון ונמצאו מספר תחומים אשר נדרש לבצע בהם שינוי ולבסוף הוצעו דרכים לשיפור והחדרת השיפורים בגן החיות. בשלב הבא הוספו […]
תקציר מנהלים בעבודה זו נבחן מושגים כלליים כמו קונספט שירות על היבטיו השונים – מבני וניהולי וכיצד באים אלה לידי ביטוי כאשר הם מיושמים בחזון התפעול של גן החיות של לונדון. ננתח את ממצאי שאלוני הלקוחות שהופצו בקרב המבקרים על מנת ללמוד מן הממצאים מהם הנקודות הבעייתיות שדורשות שיפור בקונספט השירות של הגן. הממצאים שהוצגו […]
ניהול ותפעול שירותים נושא העבודה תפעול השירות בגן החיות בלונדון תקציר מנהלים עבודה זו המליצה על קונספט שירות חדשני לגן החיות של לונדון, בחנה נושאים שהיו חשובים בעיני המבקרים וכן את רמת ביצועם על ידי גן החיות. עבודה זו המליצה על תוכנית לניהול תפעול השירות בגן, לשנות ולשפר את הנושאים שהוגדרו כבעייתיים, זיהתה הזדמנויות עסקיות, […]
תקציר מנהלים חברת ,החווה הקדושה" הוקמה ב-1993 ע"י פרד וג'יליאן ג'יילס. במשך השנים החברה התפתחה על ידי השקעת הון עצמי בפיתוח מתקנים נותני שירות בחווה כמו חניון, תצפית למתקן חליבה, קרונות סיור בחווה, דיר גזעים מיוחדים, תצוגת ציוד, מגרש משחקים,אזור פקניק, חנות החווה ומפעל ליצור הגלידה הנמכרת ותצפית לתהליך הייצור. בעבודה זו בחנתי את קונספט […]