מטלה בשיווק שירותים ינואר 2 008 תקציר מנהלים בתחילת מטלה זו יהיה המבוא שיציג את נושא ה- Servicescape בכללותו. בהמשך יתוארו החברות בהן עוסקת המטלה: צימר "אמירים", "מלון העונות" כמלון בוטיק וחברת הסלולר "אורנג'" סניף פתח תקווה,מן ההיבט של ה- Servicescape . פרק סקירת הספרות ידון במחקרים שנעשו על ידי חוקרים בעולם על נושא השפעתו […]
תקציר מנהלים עבודה זו בחנה את חברת 'אכילה אתגרית 'מסעדות הנושא הטרופיות . ראשית עבודה זו הציג את הסביבה הפיזית ובחנה את הServices cape ,את המעטפת החיצונית של המסעדה,עיצוב מבחוץ ומבפנים. הוצגו כול מרכיבי ה Services cape, ובהקשר לכך בעיות תפעוליות שהמסעדה עלולה להיתקל בהם. לאחר מכן הוצג והוגדר מהו קונספט השירות,את כול המרכיבים שלו […]
תקציר מנהלים בעבודה זו יישמתי את מונח ה-Servicescape לגבי שיפור השירות והגדלת מספר המבקרים בגן החיות הממוקם ב-Regens Park שבמרכז העיר לונדון, בירת אנגליה. העבודה נפתחת בהצעת שיפורים ספציפיים למערכת ניהול התפעול של פעילויות השירות בגן החיות של לונדון, תוך הסתמכות על הגדרות 18 הגורמים הקובעים את איכות השירות כפי שהם מופיעים באירוע עצמו (עמ' […]
תקציר מנהלים בעבודה זו יישמתי את מונח ה-Servicescape לגבי שיפור השירות והגדלת מספר המבקרים בגן החיות הממוקם ב-Regens Park שבמרכז העיר לונדון, בירת אנגליה. העבודה נפתחת בהצעת שיפורים ספציפיים למערכת ניהול התפעול של פעילויות השירות בגן החיות של לונדון, תוך הסתמכות על הגדרות 18 הגורמים הקובעים את איכות השירות כפי שהם מופיעים באירוע עצמו (עמ' […]
תקציר מנהלים בעבודה זו יישמתי את מונח ה-Servicescape לגבי שיפור השירות והגדלת מספר המבקרים בגן החיות הממוקם ב-Regens Park שבמרכז העיר לונדון, בירת אנגליה. העבודה נפתחת בהצעת שיפורים ספציפיים למערכת ניהול התפעול של פעילויות השירות בגן החיות של לונדון, תוך הסתמכות על הגדרות 18 הגורמים הקובעים את איכות השירות כפי שהם מופיעים באירוע עצמו (עמ' […]
תקציר מנהלים "הלקוחות הם המסד והתשתית של כל ארגון העוסק במתן שירות, והם רושמי הנקודות במשחק השירות. אחדים מעמיתינו טענים כי הדימוי ההולם ביותר את טיב דדל התחרות בעולם של ימינו הוא החלקה אמנותית על הקרח. לא ספורט כמו כדורגל או הוקי – שבהם קבותה אחת מנסה להכות ביריבתה, אלא ארגון יחיד המשתדל לספק ולהרשים […]
מסלול מנהל עסקים B.A תאריך הגשה: 30.1.08 תקציר מנהלים הנהלת הגן חיות מבינה שהיא עומדת מפני שינוים רבים בקונספט השירותי ובאופן ההתייחסות למערכת השירות הצפייה הגדולה ליותר מבקרים ולהגדלת הרווחים . מטרת העבודה היא ,לאתר בעיות ולמצוא את הפתרונות הטובים והיעלים ביותר להנהלת הגן כדי לשפר את המערכת התפעול […]
מבוא בזמננו כאשר מודעות הציבור לרווחת בעלי החיים גבוהה מאוד,וכאשר ארגונים גדולים לצד הציבור הרחב מביעים דעתם בכל הנוגע לבעלי חיים ולדרך התייחסות של גני החיות אליהם קיימת בעיה אקוטית,חגן חיות צריך לפעול בשני כובעים – האחד הוא סיפוק צרכי הציבור ברמה גבוהה על מנת למשוך את ציבור המבקרים ,והשני-שמירת על רווחיות הארגון . בעבודה […]
תקציר המטלה הזאת עוסקת בניתוח מצב של גן חיות בלונדון בצורה מעמיקה וביקורתית בתחום ניהול ותפעול שירותים, ומחולקת לשלושה חלקים עיקריים. בחלק ראשון של המטלה יתארו וינתחו את גורמים הפיזיים המשפיעים על תפעול השירות ואופן השפעתם על תהליכים תפעוליים תוך התייחסות והגדרת את המושג ורמת חשיבותו בתחום איכות השירות. יותארו גם את בעיות תפעוליות הקיימות […]