סמינר בשיווק: סוגיות נבחרות בשיווק מגישים: מנחה: תאריך: 31/10/2008 מחזור: תוכן תקציר. 3 פרק ראשון: איכות השירות ושביעות רצון הלקוח – מגמות גלובליות בענף התיירות, הפנאי והנופש.. 4 איכות השירות כגורם המבדל את ספק השירות מהמתחרים שלו 5 חשיבותה של מדידת איכות השירות ושביעות רצון הלקוח. 7 פרק שני: סקירת מודלים מובילים למדידת איכות השירות. […]
תקציר מנהלים הגורם החשוב ביותר המשפיע על ביצועי ארגון עסקי בטווח הארוך הוא איכות מוצר ושירותים שהוא מספק ללקוח. כיום השירות משמש ככלי עיקרי עבור ארגונים למשוך לקוחות. המושג שירות התפתח לאחר שהארגונים הבינו שבכדי הלקוחות יפנו לארגונים ויקנו את מוצריהם או יקבלו את שירותיהם, הם חייבים לספק תנאים שימשכו את הלקוחות ויהיו שבעי רצון […]
תקציר מנהלים הגורם החשוב ביותר המשפיע על ביצועי ארגון עסקי בטווח הארוך הוא איכות מוצר ושירותים שהוא מספק ללקוח. כיום השירות משמש ככלי עיקרי עבור ארגונים למשוך לקוחות. המושג שירות התפתח לאחר שהארגונים הבינו שבכדי הלקוחות יפנו לארגונים ויקנו את מוצריהם או יקבלו את שירותיהם, הם חייבים לספק תנאים שימשכו את הלקוחות ויהיו שבעי רצון […]
בית הספר לתיירות מטלה במודול: ניהול תפעול אסטרטגי בתעשיית התיירות Strategic Operations Management for Travel and Tourism- 6TR003 בנושא: חברת "רימון טיולים" תאריך הגשה: 19.5.2008 תקציר מנהלים עולם התפעול הינו רחב היקף ומהווה תחום למחקרים רבים, כולל סוגיות רבות שמהוות את הבסיס שכולל תורות ומודלים שונים, ותואם כמעט לכל ארגון. "ניהול התפעול" כפי שתואר בעבודה […]
תקציר מנהלים עבודה זו ניתחה את נושא ניהול ותפעול השירותים במסעדת "קלווין". בפרק הראשון הציגה העבודה את כל ההיבטים המוחשיים בתפעול השירות במסעדה תוך חלוקה לתכנון המערך הפיזי מחוץ ובתוך במסעדה וכן ההיבטים התפעוליים של נותני השירות בה. השפעת הגורמים הפיזיים הללו נותחו, אותרו בעיות תפעוליות וניתנו המלצות לפתרונם. בהמשך הוצג קונספט השירות של המסעדה […]
תקציר מנהלים עבודה זו עוסקת בניתוח מסעדת נושא "קלווין" אשר פועלת בסגנון נושא טרופי שנכון לעכשיו מציגה קונספט של אירועים המתרחשים "בחוץ" . הקונספט מונה כרגע חנות אחת אך עם כוונה וציפה כי עד 2 012 יהיו 26 חנויות כאלו ,כאשר 7אתרים כבר בשנת 2008 ועוד 6שמתוכננים לשנת 2009. פיתחתי בעבודה זו servicescape לפי שלושת […]
עבודה אישית במודול: ניהול ותפעול שירותים Services Management & Operation גן החיות של לונדון תוכן עניינים מבוא -4 1 . קונספט שירות לגן החיות –..6 – 5 1 .ב) השפעת סדר העדיפויות של הלקוח על קונספט השירות –…7 1 .ג) פעולות יישום והמלצות עפ"י מטריצת חשיבות ביצועים –…9 – 8 1 .ד) שיקוף ושינוי […]
עבודה אישית במודול ניהול ותפעול שירותים (2060) תאריך הגשה: 15/09/2008 תוכן עניינים תקציר מנהלים.. 3 1 . בעיות תפעוליות בשוק חברות התעופה. 4 א. הצגת השוק:. 4 ב. בעיות תפעוליות שמאפיינות את השוק:. 5 ג. הצעה לקונספט שירות הנותן מענה לבעיות התפעוליות:. 7 ד. חזון תפעולי:. 7 2 . חשיבות/ ביצועים.. 8 א. פירוט נושאים […]
העבודה מוגשת במסגרת תואר ראשון למנהל עסקים, שנה ג' עבודת הגמר פרקטיקום "מיצוב מחדש של משטרת ישראל" "מיצוב מחדש של משטרת ישראל" מוגש: תוכן עניינים ראשי עמוד 1 . תמצית מנהלים –. 4 2 . רקע –. 6 א. כללי. ב. ייעוד. ג. חזון. ד. מבנה. ה. משימות. ו. היסטוריה. ז. אירועים […]
ביה"ס למנהל עסקים ניהול ותפעול שירותים 2 060 שם הסטודנט: תוכן עניינים מבוא -…4 חלק ראשון: Servicescape א. הגדרת המושג על פי הספרות .5 ב. ניתוח הגורמים הפיזיים המשפיעים על תפעול השירות בגן החיות ואופן השפעתם ..8 ג. השפעת הגורמים הפיזיים על פעילות העובדים והלקוחות בגן החיות -..9 ד. איתור בעיות תפעוליות בהקשר של הגורמים […]
תקציר המטלה הזאת עוסקת בניתוח מצב של גן חיות בלונדון בצורה מעמיקה וביקורתית בתחום ניהול ותפעול שירותים, ומחולקת לשלושה חלקים עיקריים. בחלק ראשון של המטלה יתארו וינתחו את גורמים הפיזיים המשפיעים על תפעול השירות ואופן השפעתם על תהליכים תפעוליים תוך התייחסות והגדרת את המושג ורמת חשיבותו בתחום איכות השירות. יותארו גם את בעיות תפעוליות הקיימות […]
הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות ותפיסת מחיר לבין נאמנות לקוחות בחברת ZIP Correlation between Satisfaction from service quality & price perception, towards Customer loyalty in ZIP Organization. פרק 1 – מבוא 1.1 רקע לארגון שם הארגון:חנות האופנה ZIP שנת הקמה: 1994 בעלים נוכחיים: זאב אהרונסון וקלמן פורת תחום הפעילות של הפירמה: רשת חנויות האופנה […]