תקציר הקשר בין שביעות רצון אישית, שביעות רצון מתפקוד המערכת ומחוייבות ארגונית לבין המלצה להצטרף לארגון כלקוח והמלצה להצטרף לארגון כעובד מחקר זה בוחן את נטיית העובדים להמליץ למכריהם להצטרף לארגון בו הם עובדים, כלקוחות או כעובדים, תוך בחינת רמת שביעות הרצון האישית שלהם, שביעות הרצון שלהם מתפקוד המערכת בארגון ותחושת המחוייבות הארגונית שלהם. בבסיס […]
בעבודה זו ניסינו לבדוק שלושה היבטים שונים אשר יתנו לנו תמונה כוללת של חברת פוינטר כאשר התמקדנו בשלושה רבדים עיקריים שהם: האסטרטגיה בה נוקטת פוינטר. חיזוי ביקושים למוצר האם. שביעות רצון לקוחות החברה. שימוש באסטרטגיות הנמצאות בספרות – אסטרטגיות בידול ומחיר. שימוש במודלים לחיזוי מתמטיים לחיזוי – ממוצע נע, החלקה מעריכית וכו'. שימוש בשיטות מחקר […]
תקציר המחקר הנוכחי נערך ב"תשלובת ישראכרט" לנוכח התחרות הקשה, אשר פקדה את שוק חברות האשראי לאחרונה בשל החלטת הממונה על ההגבלים העסקיים לפתוח את השוק לתחרות. כתוצאה מההחלטה, החלה היערכות מחדש בשוק, כאשר חברת האשראי "לאומי כארד" הצליחה להקדים את שתי מתחרותיה – "ויזה כ.א.ל" ו"תשלובת ישראכרט" בהחדרת השינויים הדרושים, זאת בשל היותה בעלת מנגנונים […]
סמינר – תואר ראשון – שיווק: נאמנות לקוח ושביעות רצון מבוא עבודה זו שמה לה למטרה לבדוק כיצד רואים מחקרים שונים את הקשר שבין שביעות רצון לקוחות לבין נאמנות הלקוחות. נאמנות לקוח נתפסת כמרכיב חשוב ביותר לכל עסק בעל שאיפות התפתחות וצמיחה. מחקרים רבים ניסו לעמוד על הקשר שבין שני מרכיבים אלו, דבר המראה […]
שביעות רצון בעבודה רמת שביעות רצונו של העובד בעבודתו זוהתה כגורם משמעותי בעל השפעה קריטית על העובד, תפקודו בעבודתו ולפיכך, גם על רווחיות החברה. Yousef (1998) מציין כי הקשר בין שביעות רצון בעבודה לרמת התפוקה בעבודה הוכחה במספר מחקרים. Ward and Sloane (1999) מוסיפים כי רמת שביעות רצונו של עובד מקושרת לתופעות נוספות בחייו המקצועיים, […]
סקירת ספרות: פרק זה סוקר גישות ומחקרים העוסקים בנושא שביעות רצון בעבודה, מחויבות ארגונית וכוונות עזיבה והקשרים ביניהם. מטרתו של פרק זה להוביל לגיבוש הרציונל בקרב עורכת המחקר ולניסוח השערות המחקר, על ידי הצגת מחקרים הדומים למחקר זה ואשר דרכם ניתן להסיק לגבי מסקנות אפשריות. מחויבות ארגונית – Commitment: למונח מחויבות ארגונית הגדרות רבות, אופרציונליזציות […]
תיזה מחקרית לתואר שני. 14,800 מילים, עשרות מודלים,שאלון הכולל ניתוח סטטסטי מלא, סקירה מקיפה ויחודית של ענף הקניונים בארץ ארה"ב ובאירופה.העבודה מייצגת למעלה מחודשיים של עבודה מקפת. לפי נתוני אגודת הקניונים הישראלית בישראל בשנת 2003 כמאה קניונים, ומתכוננת הקמה של עוד 60 קניונים בשנתיים הקרובות. רוב הקניונים החדשים מתכוננים להיבנות דווקא באזורים בהם קיימים כבר […]
הקשר בין שחיקת עובדים ושביעות רצון העובד לבין כוונות עזיבה בחברת "סלקום" תקציר: הארגון הנחקר הנו החברה הסלולרית הגדולה במשק. כמו בארגונים רבים המעניקים שירות, בארגון זה קיימת בעיה של תחלופת עובדים גבוהה. בחלק ממחלקות החברה, מתחלפים מרבית העובדים תוך שלוש שנים או אפילו פחות. תחלופת העובדים הגבוהה אינה רצויה לחברה, משום שגיוס, הכשרה וקליטת […]
תוכן העניינים מבוא סקירת ספרות שאלת המחקר השערת המחקר המחקר ממצאים דיון וסיכום ביבליוגרפיה נספח: השאלון מבוא עבודה זאת עוסקת בנטייה לעזוב את מקום העבודה אצל סטודנטים לקראת סיום לימודיהם. סיום הלימודים לתואר אקדמי מסמל עבור רבים את סיומו של פרק חשוב בחיים. לאחר סיום הלימודים עשויים לחול שינויים שתוכננו אך נדחו עד לאחר סיום […]
שביעות רצון בעבודה – סקירת ספרות ביבליוגרפית סקירת ספרות ביבליוגרפית המכילה כ-1,000 מילים, כ-20 מקורות ביבליוגרפים ומעודכנת לשנת 2005. להלן פירוט הנושאים שיכללו בסקירת הספרות הביבליוגרפית – הסבר המושג "שביעות רצון בעבודה" בהיקף של 3-5 עמודים. רשימה ביבליוגרפית – כ-20 מקורות ביביליוגרפים עדכניים מתוך ספרים, מחקרים ומאמרים בעברית ו/או באנגלית. כל פריט ביבליוגרפי בנושא "שביעות […]
ראשי פרקים נושא עמוד תקציר 4 -5 פרק א': מבוא – סקירה ספרותית 1 . המשפחה 1.1 המשפחה – מבנה, תפקודים ויחסים 6 -7 1 .2 המערכת המשפחתית 7-8 1 .3 המשפחה כמוסד תובעני 8 -9 1 .4 חלוקת התפקידים במשפחה 9-10 1 .4.1 חלוקת תפקידים ואושר בנישואים (שביעות רצון בנישואים) 1 0-11 […]
תקציר מנהלים תודעת השירות בענף הביטוח , מתחזקת והולכת בעיקר עקב השקיפות בענף והתחרות הגוברת בין חברות הביטוח בכלל ובין סוכני הביטוח לביטוח הישיר בפרט. קבוצת "מגדל" , בנויה על כוח המכירה של סוכני הביטוח העובדים עימה, לפיכך נושא מחויבותם של סוכני הביטוח לקבוצה הינו נושא מפתח. מגדל חברה לביטוח אינה מצליחה למצות את מלוא […]
תקציר מחקר זה מעמיד במוקד הדיון את ההבטים הפוליטיים של התנהגות הפרט בעולם העבודה. ההבטים הפוליטיים של התנהגות הפרט במקום עבודתו, מבטאים התמודדות על אינטרסים שונים בסביבת העבודה ובאים לידי ביטוי ביחסים שבין הההנהלה לעובדים ובין העובדים ללקוחות הארגון. מטרת מחקר זה היא לבדוק את השפעת הפוליטיקה הארגונית על שביעות רצון נותן השירות, וכפועל יוצא […]
שלוחת חיפה בית הספר למנהל עסקים הקשר בין שביעות רצון מתגמולים חומריים ובלתי חומריים לבין מחויבות ארגונית במחלקת מכירות בחברת "סלקום" The research proposal on the subject: The relationship between perception of material vs. non-material reward, and organization commitment in Cellcom company. תוכן עניינים 1. מבוא.. 2 1 .1 רקע ומבוא על הארגון 2 1 […]
הקשר בין תפיסת קריירה ושביעות רצון העובד לבין מחויבות ארגונית במחלקת מכירות בחברת "סלקום" תקציר: הארגון הנחקר הנו החברה הסלולרית הגדולה במשק. כמו בארגונים רבים המעניקים שירות, בארגון זה קיימת בעיה של תחלופת עובדים גבוהה. בחלק ממחלקות החברה, מתחלפים מרבית העובדים תוך שלוש שנים או אפילו פחות. תחלופת העובדים הגבוהה אינה רצויה לחברה, משום שגיוס, […]
תקציר מחקר זה עסק בבעיה העסקית בחברת מגדל האופרה ניהול והפעלה בע"מ, חברת בת של תאגיד "אלרוב ישראל בע"מ". החברה, העוסקת בניהול השוטף ואחזקה של פרוייקט מגדל האופרה, בעלייה מדאיגה בעזיבה רצונית של עובדים. עלייה זו משפיעה ישירות על רווחיות החברה. משוער כי סגנון הניהול בחברה, שהוא ריכוזי-סמכותי, פוגע בשביעות רצונם של העובדים וגורם ליצירת […]
תקציר מחקר זה ניסה להתמודד עם הבעיה העסקית בבית עד-120 בראשל"צ, מרכז דיור מוגן השייך לחברת אמ-חל בע"מ. בשנים האחרונות חלה ירידה בתפוסת המרכז, כתוצאה מכך, חלה ירידה ברווחיות החברה. הבעיה יוחסה לכשל בגיוס דיירים חדשים לעומת תמותת דיירים ותיקים קבועה, כתוצאה מירידה באיכות השירות הנתפסת, שמקורה בירידה במוטיבציה של העובדים, ובשביעות רצונם מן התגמולים […]
תקציר מחקר זה ניסה להתמודד עם הבעיה העסקית בבנק הפועלים, אחד מקבוצות הבנקאות המובילה בארץ. בשנים האחרונות חלה עלייה ניכרת בהיעדרויות מן העבודה. עלייה זו מיוחסת לירידה ניכרת בשביעות רצונם של העובדים ממקום העבודה, פגיעה במחויבות העובדים לארגון ולהקפאת הדרגות בארגון. הפגיעה בתפקוד העובדים פוגעת ברווחיות הבנק ובמוניטין שלו. הבעיה מיוחסת לאסטרטגיה ניהולית בה נוקט […]
תקציר מחקר זה התמודד עם הבעיה העסקית בסניף טירה של בנק הפועלים, אחד מהבנקים המובילים בארץ. כיום נדרש הבנק לעמוד בסטנדרטים גבוהים של איכות ומקצועיות לאור תחרות קשה בענף הבנקאות. הצורך לשמור על שביעות רצון של הלקוחות הפך חיוני להישרדות הבנק. כאשר, נראה כי הבנק אינו מצליח לעמוד בסטנדרטים הנדרשים ונתגלתה בעיה של עזיבת לקוחות. […]
תוכן עיניינים פרק 1 – מבוא 5 1 1 .1 הצגת הבעיה ..1 1 .1.1 רקע כללי על הארגון –.1 1 .1.2 מבנה ארגוני –2 1.1.3 הצגת הבעיה העסקית –..2 1.2 מטרות המחקר וחשיבותן .3 1 .2.1 מטרה מחקרית -..3 1 .2.2 מטרה ישומית -..3 1.3 רציונל […]
מוטיבציה בעבודה,שיטות תגמול, שביעות רצון בעבודה והקשר ביניהן מרץ 2 005 מוטיבציה בעבודה הגדרות גלוברזון ועדן (1996) מגדירים מוטיבציה לעבודה כרצון הפרט להשקיע בפעילות פורה. מוטיבציה היא כוח או דחף , הנוצר כאשר צרכים גופניים , נפשיים או חברתיים תובעים את סיפוקם. כח זה עלול להוביל להתנהגות תכליתית , שמטרתה לספק את הצרכים שהתעוררו (סומך, […]