ניהול שיווק שירותים
תקציר בניהול שיווק שירותים Services Marketing Management 1 .1 תקציר מנהלים שירות- ע"פ קוטלר והורניק ( 2002 ) כל פעולה או בצוע שצד אחד יכול להציע לצד אחר שהוא במהותו בלתי מוחשי ותוצאתו אינה בעלות על דבר כלשהו. ייצורו יכול או לא להיות קשור למוצר פיסי". שירות מוגדר כסדרת פעולות, שאותן מבצע הארגון על […]