המחלקה לסוציולוגיה ההבדל במוטיבציה, מחויבות ארגונית ושביעות רצון בין עובדי ארגון לבין עובדי מיקור חוץ בבנק לאומי מגישות: תאריך הגשה: 20/09/2007 תוכן עניינים 1 מבוא … 3 2 רקע תיאורטי -. 5 2 .1 מוטיבציה –. 5 2 .2 מחויבות ארגונית .8 2 .3 שביעות רצון -..10 2 .4 מיקור חוץ –12 2 […]
סקירה ספרותית – משתנה 2: שביעות רצון הגדרות – שביעות רצון: על פי זילברברג ותלמי (1999), המושג שביעות רצון מתייחס לתחושה חיובית של העובד כלפי עבודתו. כמו כן, מגדירות החוקרות את המושג כתגובה של העובד כלפי תנאי העבודה, אשר מעוצבת על ידי הבדלים אובייקטיבים בתנאיה ועל ידי פרשנות סובייקטיבית של הפרט ביחס אליה. בין השאר, […]
תחלופת עובדים היא תהליך המתרחש בין מועסקים ובין הארגונים המעסיקים. תחלופת עובדים היא בעיה שמנהלים רבים מתמודדים עמה לעיתים קרובות. ישנם גורמים שונים לתחלופת עובדים ממקום עבודתם, סיבות אישיות וסיבות שנגרמות עקב סיטואציות בהן העובד נמצא בעבודתו. וייסברג (1995) במאמרו על נטייה להתפטר מארגונים טוען שישנן 3 קבוצות עקרוניות של משתנים המשפיעים על הנטייה להתפטר: […]
תקציר החברה למתנס"ים, מרכזים קהילתיים בישראל בע"מ, הינה חברה ממשלתית שהוקמה בשנת 1969. השר הממונה עליה הוא שר החינוך והתרבות והיא מנוהלת ע"י דירקטריון בן 23 חברים אשר כמחציתם נציגי ממשלה וכמחציתם נציגי ציבור. החברה מפעילה כ-160 מרכזים קהילתיים (להלן מתנס"ים) כב-700 שלוחות ברחבי הארץ וכ- 5 0 בתי ספר קהילתיים ( בעבודה זו אתייחס […]
ביה"ס למדע המדינה המחלקה למינהל ומדיניות ציבורית תוכנית מנהל ציבורי למנהלים גורמים מנבאים למחויבות ארגונית בקרב עובדים במגזר הציבורי מרץ 2009 תוכן עניינים 1 . תקציר -.. 1 2 . סקירת ספרות –. 2-10 2 .1. שביעות רצון בעבודה (job satisfaction) –.. 3-5 2 .2. התנהגות אזרחית ארגונית (OCB) – 5-7 2 .3. מחויבות ארגונית […]
תקציר. הבעיה מתמקדת במחלקת מכירות בתחום ה SMB. קיימת תחלופה גבוהה מאוד במחלקה, מידי חודש עוזבים עובדים מרצונם ומגייסים במקומם מנהלי תיקים חדשים. תחלופת העובדים פוגעים בקשר מול הלקוחות אשר מתלוננים על תחלופה של אנשי הקשר ( מנהלי הלקוח) איתם עובדים ועל רמת שירות ומקצועיות נמוכה. לבדיקת המשתנים נעשה שימוש במחקר כמותי אשר מבוסס על […]
הפקולטה לניהול סמינר ניהול ותרבות הקשר בין שייכות תרבותית וביטחון תעסוקתי לבין שביעות רצון ומחויבות ארגונית העבודה הנוכחית הינה הצעת מחקר לעבודה סופית בסמינר ניהול ותרבות. העובדה כוללת סקרית ספרות רחבה, הנוגעת בהיבטים רבים כגון: מחויבות ארגונית (רגשית והמשכית), הדבלים בין תרבות אינדיבידואליסטית וקולקטיביסטית, בטחון תעסוקתי והשלכותיו על שביעות רצונם של העובדים. בעבודה מפורטות […]
תקציר העבודה: השפעת תיפקודו, איכותו והכשרתו של השוטר הקהילתי על מידת שביעות הרצון של האזרחים. משטרת ישראל היא משטרה לאומית הפועלת בכלל מדינת ישראל. מקורותיה מעוגנים במידה רבה במשטרה המנדטורית הבריטית שפעלה בא"י עד 1948. במהלך השנים הושפעו דפוסי העבודה של המשטרה מהתפתחויות היסטוריות, חברתיות ומדיניות אשר התרחשו במדינת ישראל. אולם, ניתן לקבוע כי […]
הקשר שבין לחץ ושחיקה לבין מידת שביעות הרצון של השוטרים מעבודתם. עבודת מחקר זו מציגה את השפעתם של גורמי לחץ ושחיקה על שביעות רצונם של שוטרים ביחידה במחוז מרכז של משטרת ישראל. תיאור הארגון המחקר בוצע ביחידות הסיור של המשטרה שתפקידם לאכוף את החוק ולשמור על הסדר הציבורי בטריטוריה נתונה. המשטרה הנה ארגון ארוך והיררכי […]
תקציר בסביבה התחרותית של ימינו, על ארגונים לנקוט בכל אסטרטגיה המאפשרת הגדלת נתח שוק ורווחיות הארגון. שימור לקוחות הינו המפתח לכך במיוחד בקרב חברות המספקות שירותים. אף איכות השירות הינו מפתח להצלחה כגורם המשפיע רבות על שביעות רצון ושימור לקוחות. על-מנת להשיג את מטרתם, ספקי שירותים אינם יכולים להשקיע מאמצים רק בגורם אחד ולהתעלם מגורם […]
תוכן עניינים 1 . תקציר ע"מ 2 2 . מבוא ע"מ 4 3 . מאפייני אישיות ושביעות רצון ע"מ 5 4 . שביעות רצון והשפעותיה ע"מ 6 4 .1. שביעות רצון והיעדרויות ע"מ 6 4 .2 שביעות רצון והתפטרויות ע"מ 8 4 .3. שביעות רצון וביצועי מועסקים ע"מ 11 4 .4 […]
סקירת הספרות תתמקד בהצגת הספרות הרלוונטית למשתני המחקר – תפיסת החוזה הפסיכולוגי, שביעות רצון ותפוקת עובדים. מימוש החוזה הפסיכולוגי החוזה פסיכולוגי זכה למחקרים אימפריים רבים כמסביר למשתנים אחרים הקשורים בסביבת העבודה ולתוצרים ארגוניים חיוביים .כמשתנה מסביר חוזה פסיכולוגי שימש לחיזוי שביעות רצון עובדים,נוכחות,מוטיבציה ומחויבות ארגונית וכתוצאה מכך משתנים אלו גורמים לערך רב לבעלי המניות בהשגת […]
תוכן העניינים מבוא –. 1 סקירת ספרות –.. 2 – 16 1 ) ההתמכרות – Addiction – 2 2 ) ההתמכרות לעבודה – Workaholism .. 3 – 5 3 ) תחום ה- Non-Work (מחוץ לעבודה) – המשפחה .. 5 4 ) תחום ה- Work – העבודה … 6 5) סוג העבודה — 6 – 7 […]
תוכן העניינים מבוא .3 מסגרת תיאורטית וסקירת ספרות -4-8 סקירת ספרות- –4-7 סקירת ספרות והשערות המחקר –8 שיטת מחקר -.9 ביקורת –.10 ביבליוגרפיה -11 נספחים -12-18 מבוא אנו באים לבדוק את הקשר בין שביעות רצון מתנאי עבודתו של העובד ובין ביצועיו התפקודיים – תפוקה. וכיצד הלחץ הגורם לשחיקה בעבודה משפיע על התפוקה. אחת הבעיות המרכזיות […]
סקירה ספרותית התפוקה- התוצרת, התוצאות או השירותים המתקבלים מארגון או מפעולה. שיפור תפוקה הוא אחד היעדים של הערכת ביצוע שיכולה ללמד אם עד כמה העובד עמד ביעדים הקשורים לתפקידו. המחקרים שדנו בתפוקה, ביצרנות וביעילות כמשתנה תלוי : א. יצרנות ומשתנים אישיים ב. יצרנות כפונקציה של משתני תפקיד ג. יצרנות כמושפעת ממשתנים חברתיים א.משתנים אישיים ואישיותיים […]
תוכן עניינים: תאור הארגון 3 מטרות המחקר. 3 סקירה ספרותית -..4 קונפליקט בית – עבודה -…4 שחיקה 7 שביעות רצון -..9 רמת ביצוע -…12 קשרים בין משתנים –14 משתני מחקר –19 מודל -20 שיטת המחקר -21 מערך המחקר. 20 המדגם.. 20 כלי המחקר. 24 שיטת הניתוח. 26 ממצאי המחקר -..27 […]
הצעת מחקר בנושא: תכשיטי "קרן אור" הקשר בין שחיקה וקונפליקט ביתעבודה לשביעות רצון ממקום עבודה ובין רמת ביצועי העובדים. 2071 תוכן עניינים: תאור הארגון 3 מטרות המחקר. 3 סקירה ספרותית -..4 קונפליקט בית – עבודה -…4 שחיקה 7 שביעות רצון -..9 רמת ביצוע -…12 קשרים בין משתנים –14 משתני […]
תקציר משפחה ועבודה מהווים שני מוסדות עיקריים בחיינו. מעצם תפקידם ודרישותיהם, נמצאים לא אחת בקונפליקט זה עם זה, ואף מתחרים זה בזה על משאביו של הפרט. המשפחה מהווה מוסד חשוב בחייו של הפרט. היא קיימת בצורה זו או אחרת בכל החברות. קשה לתפקד בחברה ללא משפחה ובדרך כלל נכללים בה אותם אנשים אליהם נפנה לתמיכה […]
1 . מבוא 1 .1. הקדמה שביעות רצון של מטופלים משירותי הבריאות היא תחום שבדיקתו החלה לצבור תאוצה בשנות השישים ביחד עם עליית המודעות למטופל כצרכן של שירותי הבריאות, ובעקבות חוק ביטוח בריאות ממלכתי (1995) חל שינוי במעמדו של המטופל בארץ. המערכת הרפואית שמראשית המאה ועד אמצעיתה אשר נטתה להדגיש את ההיבט הפיסיולוגי, המחלה או […]
1 . מבוא 1 .1. הקדמה שביעות רצון של מטופלים משירותי הבריאות היא תחום שבדיקתו החלה לצבור תאוצה בשנות השישים ביחד עם עליית המודעות למטופל כצרכן של שירותי הבריאות, ובעקבות חוק ביטוח בריאות ממלכתי (1995) חל שינוי במעמדו של המטופל בארץ. המערכת הרפואית שמראשית המאה ועד אמצעיתה אשר נטתה להדגיש את ההיבט הפיסיולוגי, המחלה או […]
תוכן עניינים תקציר . 4 מבוא . 5 שיטה . 11 ממצאים –… 13 דיון וסיכום -… 16 מקורות 17 נספחים 18 תקציר מנהלים הרקע לעבודת מחקר זו הינו כניסת מערכת יעדים אישיים לסניפי בנק מזרחי טפחות אשר לוותה בבעיות הטמעה בקרב העובדים. עובדים רבים חששו כי המערכת תגרום ללחץ ולחיכוכים אשר יגרמו להפחתת […]
האם קיים קשר בין מרכיבי הניהול לבין רמת המוטיבציה של העובד. תקציר מוטיבציה מוגדרת כ"השתתפותו הפעילה של הפרט במחויבות להשיג את התוצאות הרצויות" (Halepota, 2005). עלייה במוטיבציה מובילה ליצרנות גבוהה יותר ולרווח גדול יותר, דברים המהווים מטרה מרכזית של התעשייה. גורמים שונים מובילים לעלייה במוטיבציה. מטרת המחקר הנוכחי היא לבחון האם קיים קשר בין שביעות […]
בית הספר למנהל עסקים מטלה אישית במודול: הצעת מחקר בקורס עבודת גמר – 2071 הנושא: הקשר בין שביעות רצון מאיכות השירות ותפיסת מחיר לבין נאמנות לקוחות במלון "4 " תל – אביב Correlation between Satisfactions from service Quality& Price perception, towards Customer loyalty in the 4 Hotel Tel – Aviv תאריך הגשה: 13.01.08 ספירת מילים: […]
תקציר בעבודה זו נבחנו הקשרים בין אישיות הפרט לשביעות הרצון של הפרט ממערכת הנישואין ולסגנון התקשרות, מתוך כוונה לבחון באופן מיוחד את ההבדלים בין המינים בקשרים אלו. ראשית, נבחן סוג האישיות של הפרט, כאשר, נבחנו 5 סוגי אישיות נפוצים שזוהו על ידי חוקרים בתחום, והם: אישיות נוירוטית, אקסטרוברטית, פתיחות לחוויה, נעימות, ומצפוניות. שנית, נבחן סגנון […]
הסמינריון בוחן את הקשר בין שביעות רצון מהחיים לבין מידת החרדה מהמוות, קשר אותו לא מצאתי בעבודה. העבודה מכילה 40 עמודים, כוללת מספר שאלונים וזכתה לציון 100. תוכן עניינים 1 . מבוא: 3-22 1.1. הגדרת הזקנה ותפקודים בזקנה: 3-8 1 .1.1 תפקודים ביולוגיים: 4-5 1 .1.2. תפקודים קוגניטיביים: 5 1 .1.3. תפקודים פסיכולוגיים ורגשיים: […]
עבודה סמינריונית עיונית לדוגמא מבוא הבדלים בין שיטות איסוף נתונים היוו מאז ומתמיד נושא למחקר. שיטת הסקר, שיטת הדגימה, השאלון, המראיינים, המרואיינים, איסוף ועיבוד הנתונים ועוד. כל אלו משפיעים באופן ישיר על איכות הסקר. ישנם יתרונות וחסרונות רבים לכל אחד משיטות העברת הסקרים אשר מתאים לסוגי סקרים שונים ולמטרות שונות. בסמינריון זה אנסה לבחון האם […]
1 . מבוא 1.1 רקע לתעשיית התיירות נושא התיירות זוכה בשנים האחרונות לתשומת לב רבה בקרב מקבלי החלטות, האקדמיה והציבור הרחב. בעקבות שינויים חברתיים וכלכליים שחלו במאה העשרים, הפכה התיירות למוצר צריכה, ולצדה התפתחה תעשייה ענפה הכוללת סוכנויות נסיעות, מדריכי טיולים, שירותי לינה וכד'. עם העלייה בשעות הפנאי והתפתחותם של שירותי תיירות מגוונים נעשתה התיירות […]
במהלך מחקר זה הצבתי בפני מטרה לבדוק האם קיים קשר בין קיום פורום בקורס אקדמי לבין הצלחת הסטודנטים בקורס, כאשר ההצלחה נמדדת לפי שביעות רצונם וציונם הסופי בקורס כפי שהוא נתפס עבורם. את מטרה זו בדקתי על ידי בעזרת שאלון שנבנה סביב שתי שאלות המחקר (1) האם מידת השימוש בפורום הקורס האקדמי משפיעה על שביעות […]
תוכן העניינים מבוא עמ' 2 פרק א' – שביעות רצון בעבודה חלק א' – שביעות רצון בעבודה כמרכיב מפתח בהתנהגות ארגונית עמ' 5 תיאוריות של שביעות רצון בעבודה עמ' 6 גורמי שביעות רצון בעבודה עמ' 1 0 שביעות רצון ויעילות בעבודה עמ' 1 4 סיכום עמ' […]
תוכן העניינים: I. תקציר מנהלים –.. עמ' 3 II. מבוא — עמ' 4 1 . תאור הבעיה הארגונית … עמ' 8 2 . הבעיה הארגונית ובעיית המחקר – עמ' 9 3 . מטרת המחקר וחשיבותו עמ' 11 4 . כלי המחקר .. עמ' 11 5. סקירת ספרות –… עמ' 11 6 . השפעות […]
. מטרות המחקר הצורך בעידוד השימוש ברכבת בכל רחבי העולם, שואפים ממשלות וגופי תכנון תחבורה להגביר את השימוש באמצעי הסעה המוניים כגון רכבות. השימוש ברכבת חוסך את העומס על התשתית התעבורתית הנגרם ע"י מספר גדול של בני אדם המעוניינים להגיע באותן שעות אל יעדים מסוימים או מהם, וגורמים ליצירת פקקי תנועה רבים בכבישים המובילים מכוניות […]
תקציר בימינו אנו שומעים עצות רבות להעמיד את השרות ללקוח בראש דאגותיה של החברות בישראל שכן הלקוח הוא מקור בסיסי להצלחת העסק זוהי גישה שעדיין בישראל מעט מאוד מהעסקים מכירים ותומכים ומודעים לשרות הלקוח והסיסמא הלקוח תמיד צודק היא ליבת העסק הנושא הנבחר בעבודה זו הוא בנקאות בישראל ושרותי בנקאות ישירה מוקדי שרות בנקאיים בבנק […]
בנק הפועלים הינו הבנק הגדול בישראל וככזה הוא נאבק מדי שנה לשמר את מעמדו במשק הישראלי. חלק מהמאבק הזה בא לידי ביטוי בנושא שימור הלקוחות בבנק ובמיוחד פלח הלקוחות העסקיים. הבעיה העסקית כפי שהוגדרה במחקר הינה נטישת לקוחות כתוצאה מחשיפה למידע הנמצא באתרי אינטרנט של חברות אחרות ובמיוחד תאגידים בנקאיים מתחרים. מכיוון שהפעילות המקוונת חושפת […]
בעבודה זו נבדוק את הקשר בין שחיקה לשביעות רצון ובין שחיקה ליחס הוגן לעובדים בעבודה . כאשר המשתנה התלוי ( המוסבר ) הוא השחיקה והמשתנים הבלתי תלויים ( המסבירים ) הם שביעות רצון והוגנות . שחיקה (Burnout) היא מושג יחסית חדש בקו התפר שבין הפסיכולוגיה החברתית של העבודה, לפסיכולוגיה של הלחץ . המהירות, שבה השתלב […]
מבוא תיאור התופעה הנחקרת: עבודה זו עוסקת בקשר שבין רמת שביעות רצון עובדים לבין מחויבות ארגונית בקרב עובדי חברת "מסע ומתן" . הצגת הארגון: חברת "מסע ומתן" הנה חברת נסיעות הממוקמת בהרצליה היא עוסקת בתחום התיירות, תחום זה תחרותי ואגרסיבי. מסע ומתן היא חברת בת בבעלות תאגיד ידוע, החברה נרכשה לפני כשנתיים. ענף התיירות סובל […]
מרצה : הקמן ואולדהם- מודל מאפייני התפקיד: לפי המודל הזה מאפיינים מרכזים של התפקיד עצמו יכולים להשפיע על המצב הפסיכולוגי של הפרט, ממלא התפקיד וע"י זה להשפיע על המוטיבציה שלו להתאמץ ועל רמות הביצוע שלו. מנת שמוטיבציה גבוהה תתפתח, העובד צריך לתפוס את העבודה שלו בצורה מסוימת, לפי 3 תפיסות חיוביות: תפיסת משמעות התפקיד […]
1 . מבוא הארגון בו בחרתי לעסוק הוא רשת "אופיס דיפו", המשווקת ציוד משרדי מקיף: החל מכלי כתיבה וציוד בסיסי (מוצרי נייר וכו') וכלה במחשבים, מוצרי אלקטרוניקה וריהוט. הסניף אותו בחרתי לבחון הוא הסניף הממוקם בחוצות המפרץ, מפרץ חיפה. רקע תיאורטי הנושא הכללי בו בחרתי לעסוק הוא נושא הטיפול בתלונות הלקוחות. אבחן את הנושא דרך […]
תקציר העבודה: עבודת פרה-סמינריון העוסקת בתכנון סקר שביעות רצון הרופאים במדינת ישראל הן במגזר הפרטי והן במגזר הציבורי. העבודה כוללת את מטרת המחקר, רקע, שאלת המחקר, משתני המחקר, שיקולים בבחירת אופן איסוף הנתונים(שאלון), השאלון, שיטת הדגימה, שימושים, מסקנות ומגבלות המחקר. העבודה כוללת 5 מקורות ביבליוגרפים. ציון העבודה-100. קורס: עיונים בסקרים ומשאלי דעת קהל מטרת הסקר […]
פרק 1 – מבוא 1 .1 רקע ארגוני 1 .1.1 רקע כללי במאה ה-21, כאשר העולם נהפך ל"כפר גלובלי קטן", המילה איכות משמעותה מפתח הכניסה לעולם התחרותי בו נסחרים מוצרים מכל קצוות העולם בתיווך אמצעי התקשורת המפותחים והזמינים. מאחר והמושג איכות הינו אינדיבידואלי ומוצר הנחשב איכותי בעיני האחד (לדוגמא, מדינות המזרח הרחוק או מזרח […]
תקציר לתחלופת עובדים (תנועת עובדים לתוך החברה ומתוך החברה) היבטים שונים והשלכות שונות הן לגבי הפרט והן לגבי החברה. שיעור מסוים של תחלופת עובדים (בהתאם לאופיים של החברה ושל עובדיה) הינו תהליך טבעי ואף רצוי, כל עוד אינו פוגע או גורם לאי יציבות המתבטאת בעלויות כלכליות וחברתיות. על פי מדדי תחלופה שונים עולה, כי חברת […]
תוכן עניינים מבוא -… 2 הבעייה העסקית – איכות בינונית של הביצועים –… 2 שאלת המחקר –. 3 מטרות המחקר וחשיבותן –.. 3 מטרה אקדמית -… 3 חשיבות המחקר והמטרה היישומית –… 3 מודל המחקר –… 4 סקירת ספרות –. 5 רציונאל המחקר — 5 מחויבות ארגונית -.. 6 שביעות רצון בעבודה 10 התאמה ערכית […]
תוכן עניינים תקציר. 1 פרק 1 – מבוא. 1 1 .1. רקע. 2 1 .2. הבעיה העסקית הנחקרת. 3 1 .3. שאלת המחקר. 3 1 .4. מטרותיו היישומיות והתאורטיות של המחקר. 4 פרק 2 – סקירת ספרות. 5 2 .1. הבטחת איכות. 6 2 .1.1. חשיבות ההתמקדות באיכות. 6 2 .1.2. התפתחות תחום הבטחת האיכות. […]
תוכן העינינים מבוא. 1 פרק א: שיווק – מרכיבים ותהליכים.. 2 1 .1. הגדרת השיווק. 2 1 .2. שיקולי קנייה. 2 1 .2.1. מטרות הקנייה (או, למה אנשים קונים?) 3 1 .2.2. העדפות צרכנים (או, כיצד אנשים בוחרים?) 4 1 .2.3. השפעות על החלטות הקנייה. 4 1 .3. תמהיל השיווק. 5 פרק ב: הערך ללקוח. […]
נושא: השפעת אי-שביעות רצון על עזיבה ו/או כוונות עזיבה של עובדים בארגון העוסק במתן שרותי יעוץ. SUBJECT: The Influence Of The Turn Over Employs Referring To Profitability organization in consultant services. הגדרת הבעיה העסקית הבעיה העסקית בה עוסקת עבודה זו היא,תחלופת עובדים גבוהה בחברה העוסקת במתן שירותי ייעוץ בתחום מדעי הניהול. […]
תוכן עיניינים תוכן עיניינים.. 2 1 . מבוא.. 3 1 .1. התרומה לתחום.. 3 1 .2. מטרה יישומית. 3 2 . ניתוח מאמר. 4 2 .1 סקירת ספרות. 4 2 .2 מתודולוגיה. 4 2 .3 ממצאים.. 5 2 .4 מגבלות המחקר. 5 2 .5 סיכום ומסקנות. 5 3 . השערות והגדרות המשתנים.. 6 3 .1 […]
הקשר בין הערכת העובד את הטמעת מתודולוגיות הבטחת איכות בFedEx-, לבין מחויבותו הארגונית בהתייחס לשביעות הרצון המקצועית. The relation between employee's– perception of the assimilation of “Quality Assurance” methodologies in FedEx & his organizational commitment taking to consideration his organizational satisfaction. תוכן עניינים תקציר. 1 פרק 1 – מבוא. 1 1 .1. רקע. 2 1 […]
תקציר הקשר בין שביעות רצון אישית, שביעות רצון מתפקוד המערכת ומחוייבות ארגונית לבין המלצה להצטרף לארגון כלקוח והמלצה להצטרף לארגון כעובד מחקר זה בוחן את נטיית העובדים להמליץ למכריהם להצטרף לארגון בו הם עובדים, כלקוחות או כעובדים, תוך בחינת רמת שביעות הרצון האישית שלהם, שביעות הרצון שלהם מתפקוד המערכת בארגון ותחושת המחוייבות הארגונית שלהם. בבסיס […]
בעבודה זו ניסינו לבדוק שלושה היבטים שונים אשר יתנו לנו תמונה כוללת של חברת פוינטר כאשר התמקדנו בשלושה רבדים עיקריים שהם: האסטרטגיה בה נוקטת פוינטר. חיזוי ביקושים למוצר האם. שביעות רצון לקוחות החברה. שימוש באסטרטגיות הנמצאות בספרות – אסטרטגיות בידול ומחיר. שימוש במודלים לחיזוי מתמטיים לחיזוי – ממוצע נע, החלקה מעריכית וכו'. שימוש בשיטות מחקר […]